Lead kontra lehetőség
Az Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) egy olyan rendszer, amely kezeli a vállalat jelenlegi és leendő ügyfeleihez fűződő kapcsolatait. Az ügyfélkapcsolat-kezelés során a cég azonosítja az értékesítés különböző szakaszait. A folyamat egy személy vagy cég azonosításával vagy kapcsolatfelvételével kezdődik. Ez a kapcsolattartó azután értékesítési potenciális ügyfélnek minősülhet, amely értékesítési lehetőséggé alakítható, ami végül értékesítést eredményez, és a vállalat egyik fiókjává válik. A cikk világos magyarázatot ad a folyamat két szakaszáról; vezetők és lehetőségek, valamint bemutatja a hasonlóságokat, különbségeket és kapcsolatot a vezető és a lehetőség között.
Mi az ólom?
A lead egy olyan kapcsolattartási pont vagy kapcsolattartási információ, amely egy magánszemélyhez vagy vállalkozáshoz kapcsolódik, és amely a jövőben eladást eredményezhet. A lead általában egy szervezeten belüli személy, aki az eladó által kínált termék vagy szolgáltatás megvásárlása iránt érdeklődik. Lehetséges, hogy nem az a személy, aki ténylegesen megvásárolja a terméket vagy szolgáltatást. A potenciális ügyfél lehet valaki, aki tanácsot ad a vásárláshoz, egy szervezet alkalmazottja, vagy olyan személy, aki valamilyen módon befolyásolhatja a vásárlási döntést.
A potenciális ügyfelek azonosításának néhány kulcsfontosságú feltétele az, hogy meg kell-e vásárolni az értékesített terméket vagy szolgáltatást, meg kell-e engedni a terméket vagy szolgáltatást, valamint a potenciális vezető jelenléte a piacon, és arra törekszik. ésszerű ideig vásárolja meg a terméket vagy szolgáltatást. Annak ellenére, hogy ez nem alapvető kritérium, a vásárlási döntés meghozatalának joga erősen jelzi, hogy az adott személy vezető szerepet tölt be a cégben.
Mi az a lehetőség?
A lehetőség egy olyan értékesítési potenciál, amely nagy valószínűséggel eladássá válik. A lehetőség egy olyan magánszemélyre vagy cégre vonatkozik, akinek nagy szüksége van a termékre, elbocsátotta jelenlegi termékszállítóját, és folyamatban van a fizetési feltételek kidolgozása, a szerződések aláírása stb. A lehetőség lehet egy cég is. vagy olyan magánszemély, akivel a szolgáltató/eladó kapcsolatot létesített, konkrét igényeket és követelményeket azonosított, és a terméket vagy szolgáltatást értékesítő cég felvételének lehetőségéről tárgy alt. A terméket vagy szolgáltatást értékesítő cég értékesítési csapata agresszíven törekszik egy lehetőségre annak biztosítására, hogy az végül eladásra és a cégnél vezetett számlára kerüljön.
Mi a különbség az Opportunity és a Lead között?
Az ügyfélkapcsolat-kezelés lehetővé teszi a cég számára, hogy kezelje a vállalat jelenlegi ügyfelei és leendő ügyfelei közötti számos kapcsolatot és interakciót. Számos szakaszból áll az a folyamat, amely során egy magánszemély vagy cég puszta kapcsolattartásból vevővé válik. A potenciális ügyfelek és a lehetőségek két ilyen szakasz.
A potenciális ügyfél olyan magánszemély vagy cég, amely a jövőben eladásba torkollhat. A lehetőség egy olyan értékesítési potenciális ügyfél, amely azáltal minősített, hogy nagyon nagy lehetőséget kínál az eladássá való átalakulásra. Például egy magánszemély vagy cég, akinek az eladó bemutatja termékeit és szolgáltatásait, és kapcsolattartási adatait kicseréli, potenciális vezetőnek tekinthető. Ahhoz azonban, hogy ez a lead lehetőség legyen, az eladónak kapcsolatot kell létesítenie a vezetővel, meg kell határoznia szükségleteit és követelményeit, és fokozatosan be kell vinnie őket a fizetési feltételek megbeszélésének folyamatába a szerződések és megállapodások aláírásakor. Egy vállalatnak számos potenciális értékesítése lesz, de ezek közül csak egy kiválasztott szám válik valós lehetőséggé.
Összefoglaló:
Lehetőség vs. ólom
• Az ügyfélkapcsolat-kezelés lehetővé teszi a cég számára, hogy kezelje a vállalat jelenlegi ügyfelei és leendő ügyfelei közötti számos kapcsolatot és interakciót.
• Számos szakaszból áll az a folyamat, amely során az egyén vagy cég kapcsolattartóból vezetővé, lehetőséggé, végül ügyfélré válik.
• A potenciális ügyfél olyan kapcsolattartási pont vagy kapcsolattartási információ, amely egy magánszemélyhez vagy vállalkozáshoz kapcsolódik, és amely a jövőben eladást eredményezhet.
• A lehetőség olyan értékesítési potenciál, amely nagy valószínűséggel eladásba fordul.
• Egy vállalatnak számos potenciális értékesítési potenciálja lesz, de ezek közül csak egy kiválasztott szám válik valós lehetőséggé.
