Konstruktív kontra destruktív konfliktus
A konstruktív és a destruktív konfliktus közötti különbség elsősorban az eredményben rejlik. A konfliktus súlyos nézeteltérés két fél között. A szervezeti beállításokon belül konfliktusok keletkeznek az alkalmazottak, a részlegek és maguk a szervezetek között. Ez negatív légkörhöz vezet a szervezeten belül. Konfliktusok alakulhatnak ki feladatok egymásraut altságából, státuszproblémákból, egyéni sajátosságokból, forráshiányból, fizetési problémákból stb. Ha konfliktusról beszélünk, akkor főként két típusról beszélünk. Ezek konstruktív és destruktív konfliktusok. Amint a nevek is sugallják, ennek a két típusú konfliktusnak a kimenetele nagyon eltérő. A konstruktív konfliktus pozitív eredményhez vezet, amely többnyire konfliktusmegoldással jár. A pusztító konfliktusok azonban általában negatív eredménnyel zárulnak. Ennek nem feltétlenül kell egy szervezeten belül történnie; előfordulhat más körülmények között, például a családban, a barátok körében vagy akár az államokban is. Ezen a cikken keresztül vizsgáljuk meg a két konfliktustípus közötti különbségeket; nevezetesen konstruktív és destruktív konfliktus.
Mi az a konstruktív konfliktus?
A konfliktust általában negatív dolognak tekintik, mivel sok ellentétet és frusztrációt generál az érintett felek között. Egy konfliktusnak azonban nem kell feltétlenül pusztítónak lennie. Konstruktív konfliktusban, bár két fél között nézeteltérés alakul ki, ez pozitívan oldható fel úgy, hogy az mindkét fél számára előnyös. Ezt gyakran win-win szituációnak nevezik, mert mindkét fél profitál belőle. Ezenkívül a két fél közötti kommunikáció gyakran őszinte és nyílt kommunikáció. Nem tartalmaznak érzelmi, impulzív válaszokat, és a megoldás megtalálására összpontosítanak. Mindkét fél tisztában van a konfliktus megoldásának szükségességével, hogy mindkét fél követeléseit teljesíteni lehessen.
Tegyük fel, hogy a konfliktus az alkalmazottak egy csoportjában alakult ki, akiket egy adott feladatra bíztak. Mindkét alkalmazott szükségét érzi a cél elérésének, de eltérő stratégiájuk van. Konstruktív konfliktuson keresztül a két munkatárs csapatmunkával találhat megoldást. Ez aztán javítja az egyének csapatteljesítményét is. Egy destruktív konfliktus azonban más eredményeket hoz, mint egy konstruktív konfliktus.
A konstruktív konfliktus mindkét fél számára előnyös
Mi az a pusztító konfliktus?
A konstruktív konfliktusokkal ellentétben a destruktív konfliktust a frusztráció és az antagonizmus érzése jellemzi. A pusztító konfliktusok nem hoznak pozitív eredményeket, és rontják a szervezet termelékenységét. Ilyen helyzetben mindkét fél törekszik a győzelemre, bármi áron. Nem hajlandók őszintén és nyíltan kommunikálni, és elutasítják a másik fél által hozott megoldásokat. Ellentétben egy konstruktív konfliktussal, ahol tiszteletben tartják a többi alkalmazottat, a destruktív konfliktusokban ez nem látható.
A pusztító konfliktusban mindkét fél követelései nem teljesülnek. Ez további frusztrációt és impulzív cselekvéseket szül. A két fél akár olyan tevékenységekbe is bekapcsolódhat, amelyek rontják a másik képét. Az ilyen konfliktusok általában nem erősítik a kapcsolatot, hanem rontják a munkakapcsolatot. Ez rávilágít arra, hogy bár a konstruktív konfliktusok jót tesznek a szervezeteknek, a destruktív konfliktusok nem.
Mi a különbség a konstruktív és a destruktív konfliktus között?
A konstruktív és destruktív konfliktus definíciói:
• Konstruktív konfliktus esetén annak ellenére, hogy két fél között nézeteltérés alakul ki, ez pozitívan oldható fel úgy, hogy az mindkét fél számára előnyös.
• Egy pusztító konfliktusban a nézeteltérés negatív kimenetelhez vezet, ami frusztráció és antagonizmus érzését keltve.
Eredmény:
• A konstruktív konfliktusnak pozitív következményei vannak.
• A pusztító konfliktusnak negatív következményei vannak.
Hatás a kapcsolatra:
• A konstruktív konfliktus erősíti a két fél közötti kapcsolatot.
• A pusztító konfliktus árt a két fél kapcsolatának.
Helyzet létrehozva:
• A konstruktív konfliktus mindenki számára előnyös helyzetet teremt, amelyben mindkét fél profitál.
• Egy pusztító konfliktusban mindkét fél nem profitál.
Kommunikáció:
• Konstruktív konfliktusban őszinte kommunikáció zajlik.
• Egy pusztító konfliktusban nincs.
Teljesítmény:
• A konstruktív konfliktus javítja a teljesítményt, különösen a csoportokban.
• A pusztító konfliktus csökkenti a teljesítményt.
Felek intézkedései:
• Konstruktív konfliktus esetén mindkét fél részt vesz a probléma megoldásában.
• Egy pusztító konfliktusban nem láthatja, hogy mindkét fél részt vesz a probléma megoldásában.
