Frusztráció vs konfliktus
A frusztráció és a konfliktus közötti különbség abban rejlik, hogy milyen érzést ébreszt az ember elméjében. A szervezetpszichológia a frusztráció és a konfliktusok közötti kapcsolatot vizsgálja az egyéneken belül és az egyének között. Ezt a két fogalmat nem felcserélhetőnek kell tekinteni, hanem két különböző állapotnak, amelyek nagyban befolyásolják egymást. A frusztrációt úgy határozhatjuk meg, mint az elégedetlenség érzését, amely abból fakad, hogy az egyén nem képes elérni a célt. Másrészt a konfliktus olyan állapotként definiálható, amikor az egyén két vagy több eltérő érdek miatt nehézségekbe ütközik a döntés meghozatalában. Egyszerűen egy konfliktus nézeteltérés. Ha valakinek nézeteltérése van önmagával, azt érzelmi konfliktusnak nevezik. Ebben a cikkben vizsgáljuk meg a két fogalom közötti különbségeket.
Mi az a frusztráció?
A frusztráció felfogható az elégedetlenség érzéseként, amely abból fakad, hogy az egyén nem képes elérni a célt. Képzelje el például, hogy keményen dolgozik egy vizsgán. Annak ellenére, hogy a lehető legkeményebben dolgozott, végül megbukik a vizsgán. Ilyen esetben frusztráltnak érzi magát. Ez normális érzelmi reakciónak tekinthető, akárcsak minden más érzelem, amelyet a vereséggel szemben érez. Az egyén vegyes érzelmeket él át, például haragot, sértettséget és tehetetlenséget. Ha a cél elérése rendkívül létfontosságú lenne az egyén számára, az nagyobb fokú frusztrációt eredményezne. Ez egyértelműen rávilágít a frusztráció és a cél egyén számára való jelentősége közötti kapcsolatra. Ha az eredmény jelentősége nagyobb lenne, akkor a frusztráció is nagyobb lenne. Ha a jelentősége kisebb lenne, akkor az egyén által átélt frusztráció is alacsonyabb lenne.
Pszichológusok szerint a frusztrációt kétféle tényező okozhatja. Ezek belső és külső tényezők
A frusztráció belső tényezői azok, amelyek az egyénen belülről fakadnak, mint például az egyéni gyengeségek, bizalommal kapcsolatos problémák, személyes dilemmák stb. Figyeljünk egy példára. Munkakörnyezetben a munkavállaló egy projektjavaslaton dolgozik azzal a szándékkal, hogy megszerezze az igazgatótanács jóváhagyását a projekt megvalósításához. Hiába dolgozik keményen, a bemutatón színpadi ijedtsége és önbizalomhiánya miatt nem teljesít jól. A munkavállaló frusztráltnak érzi magát. Ez egy példa arra, hogy belső tényezők milyen frusztrációt okozhatnak.
A frusztráció külső tényezői az egyénen kívüli tényezőkre utalnak, mint például a munkakörülmények, a munkatársak, a határidők stb. Vegyük ugyanezt a példát. Képzeld el, ebben az esetben az alkalmazott csapatban dolgozott. A javaslatot az elöljárók a többi csoporttag elkötelezettségének hiánya miatt elutasították. Ebben az esetben a külső tényezők okozzák a frusztrációt.
A szervezetpszichológiában azonban úgy gondolják, hogy egy kis fokú frusztráció motiváló tényezőként működhet. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor a frusztráció negativitáshoz vezethet, például a munkatársakkal szembeni agresszió esetén.
Mi az a konfliktus?
A konfliktus olyan állapotként definiálható, amikor az egyén két vagy több eltérő érdek miatt nehézségekbe ütközik a döntés meghozatalában. Például képzeljünk el egy diákot, akinek kétségei vannak a jövőjét illetően. Nem tudja, hogy beiratkozzon-e az egyetemre és felsőfokú tanulmányokat folytasson, vagy pedig elkezdjen dolgozni, mivel anyagi nehézségei vannak. Egy ilyen helyzet konfliktust szül az egyénen belül. Ez egy olyan érzelmi állapotnak is tekinthető, amikor az ember dilemmában van.
A pszichológusok úgy vélik, hogy egy ilyen érzelmi konfliktus frusztrációhoz vezethet. Ez a kapcsolat a frusztráció és a konfliktus között. A konfliktushoz olyan fizikai kellemetlenségek is társulhatnak, mint az álmatlanság, a fejfájás vagy az étkezési képtelenség. Az emberek védekező mechanizmusokat alkalmaznak, amikor ilyen érzelmi konfliktusokkal szembesülnek. A kivetítés és az elmozdulás a széles körben használt védekezési mechanizmusok közé tartozik.
Azonban két vagy több ember között is előfordulhatnak konfliktusok. Például, ha egy egyén nem kapja meg az erőforrásokat egy másik cél eléréséhez, az konfliktushoz vezet. Ebben az értelemben a frusztráció konfliktusos állapothoz vezethet.
Mi a különbség a frusztráció és a konfliktus között?
A frusztráció és a konfliktus definíciói:
• A frusztrációt úgy határozhatjuk meg, mint az elégedetlenség érzését, amely abból fakad, hogy az egyén nem képes elérni a célt.
• A konfliktus olyan állapotként definiálható, amikor az egyén két vagy több eltérő érdek miatt nehézségekbe ütközik a döntés meghozatalában.
Elégedetlenség és nézeteltérés:
• A frusztráció az elégedetlenség érzése.
• A konfliktus nézeteltérés.
Külső frusztráció és konfliktus:
• A frusztráció konfliktusokhoz vezethet, ha a frusztráció külső oka.
Belső konfliktus és frusztráció:
• A belső konfliktusok vagy az egyénen belüli érzelmi konfliktusok frusztrációhoz vezethetnek.
