ERP vs DSS
A vállalkozásokban a vezetők az információt a kezükben lévő hatalomnak tekintik. A számítógép alapú vezetői információs rendszerek (MIS) megjelenésével a vezetők jobban képesek az integrált információk alapján helyes döntéseket hozni. Az ERP és a DSS két olyan általánosan alkalmazott információs rendszer, amelyek sok hasonlóságot mutatnak, és közel azonos célokkal is rendelkeznek. Vannak azonban eltérések, amelyeket ebben a cikkben kiemelünk a vezetők érdekében.
Nyilvánvaló, hogy a vezetők a megfelelő időben tudnak jobb döntéseket hozni, ha teljes információval vannak felvértezve, mint ha pontatlan vagy hiányos információval rendelkeznek a szervezetről. Bármely nagy cégnél hatalmas mennyiségű adat keletkezik az eladások, a készletek és az ügyfelek számának növekedésével az idő múlásával. Mindezeket az információkat szisztematikusan kategorizálni kell, hogy hasznosak legyenek a döntéshozók számára. A számítógépek használata nagyban segíti ezt a törekvést, mivel adatokat bont és olyan összegzett információkat állít össze, amelyek alapján a vezetők könnyen hozhatnak valós idejű döntéseket.
ERP az Enterprise Resource Planning rövidítése. Ez egy olyan szoftver, amely megpróbálja integrálni az összes külső és belső információt a szervezet különböző részlegeivel kapcsolatban azzal a céllal, hogy lehetővé tegye az információ szabad áramlását a számvitel, a pénzügy, a marketing, a gyártás stb. között, ugyanakkor kezelje az ügyfélprofillal és preferenciákkal kapcsolatos információkat. is. Míg a korábbi időszakban az ERP a back office funkciókra koncentrált, az ügyfelekre vonatkozó adatok pedig az ügyfélkapcsolat-kezelésre maradtak. Későbbi modelljeiben, például az ERP II-ben azonban minden funkció integrálva volt, és az ERP sikeres eszközként jelent meg a szervezeten belüli információintegráció problémájának kezelésére. Egy hatékony ERP rendszer, ha megfelelően van telepítve, segíthet a továbbfejlesztett nyomon követésben és előrejelzésben. Ez javíthatja a hatékonyságot, a teljesítményt és a termelékenységi szintet. Az ERP az ügyfelek jobb kiszolgálását és elégedettségét is segíti.
A DSS-t döntéstámogató rendszernek nevezik, amely számítógép által generált információkra támaszkodik azzal a szándékkal, hogy segítse a döntéshozatali folyamatot. Fő szerepe a tervezés és a működés szintjén van, ahol a döntések folyamatosan változnak, és nem könnyű előre látni. Néhány példa, ahol a DSS hasznosnak bizonyul, az orvosi diagnózis, a hitelkérelmek vizsgálata, egy mérnöki cég ajánlattételi folyamata és így tovább. A DSS-t számos iparágban alkalmazzák, és nagyon sikeresnek bizonyult a menedzsment számára a megfelelő döntések meghozatalában. A DSS lehet modellvezérelt, kommunikációvezérelt, adatvezérelt, dokumentumvezérelt vagy tudásvezérelt. A DSS-t adatok gyűjtésére, formálására és elemzésére, valamint az elemzésből megalapozott döntések meghozatalára vagy stratégiák kidolgozására használják. Bár a számítógépek és a mesterséges intelligencia a segítségükre vannak, végső soron ez alakítja az adatokat használható stratégiává.
A nagyvállalatoknál bevett gyakorlat az MIS, amely az ERP-t és a DSS-t is felhasználja, integrálva azokat a lehető legjobb eredmény elérése érdekében.
