Gyártás vs szolgáltatás
A gyártás és a szolgáltatás a gazdaság két nagyon fontos ágazata. Hozzájárulnak egy ország gazdaságának, infrastruktúrájának és életminőségének fejlesztéséhez. A gyártás, ahogy a név is sugallja, az emberek által használt és fogyasztott áruk előállítására vonatkozik. Másrészt a szolgáltatások olyan iparágakra utalnak, amelyek nem árukat termelnek, hanem felbecsülhetetlen értékű szolgáltatásokat nyújtanak az embereknek, mint például az egészségügyi szolgáltatások, a vendéglátás, a repülés, a banki szolgáltatások stb. Ránézésre a gyártás és a szolgáltatások pólusok széthúzása, és valójában azok is, akiknek van közös vonása a HR-ben, a környezetükben és a keresett végeredményben. Sok más különbség is van a gyártó és a szolgáltató iparágak között, amelyekről ebben a cikkben lesz szó.
Gyártás
Minden fogyasztási cikk és a termékek előállításához használt gép a feldolgozóiparba tartozik. Általában nem szabad elfelejteni, hogy a piacon értékkel bíró áruk vagy termékek feldolgozóiparból származnak. Láthatjuk, mi a gyártás eredménye vagy kimenete, valamint a gyártásba kerülő nyersanyagok, gépek és munkaerő. A gyártásban nincs közvetlen kapcsolat a termékek végfelhasználóival, és a fogyasztók részvétele a gyártásban is minimális, ha van ilyen. A gyártásban szabványosított műszaki folyamatokat alkalmaznak, az áruk előállítása során pedig az anyagi és emberi erőforrásokat. A feldolgozóiparra is jellemző a jelentős tőke-, ember- és gépbefektetés. A gyártásban a termelés és a termelékenység mérhető, a felső vezetés pedig folyamatosan keresi a termelés és a termelékenység javításának módjait.
Szolgáltatás
A szolgáltatási szektor az a fontos fogaskerék egy olyan gazdaságban, amely időtlen idők óta mindig ott volt. A szolgáltató iparágakban nincs árutermelés, és nincsenek kézzelfogható outputok. Csak immateriális outputok vannak, és azokat a vásárlók nagyon gyorsan felhasználják és elfogyasztják.
Lássuk ezt egy példán keresztül. Az ember, ha elkap egy betegséget vagy balesetet szenved, kórházi kezelésre szorul, ahol az orvosok szakértelmüket felhasználva kezelik a diagnózist követően. Gyógyszereket kap, és az orvosok megműtik, hogy enyhítsék a tüneteit. Így egyértelmű, hogy nem gyártanak árut, és a kézzelfogható termékeket, például a drogokat, gyorsan elfogyasztja a vásárló. A fő hangsúly azonban az orvosok szakértelmén van, amely a teljes kezelési eljárás szerves részét képezi. Közvetlen kapcsolat van a szakember és a vevő között, és a fogyasztó aktívan részt vesz az iparágban.
Hasonlóan, amikor egy személy ügyvédi szolgáltatásokat vesz igénybe, nem terméket, hanem szakértői tanácsadást kap, amely hozzájárul ahhoz, hogy az esküdtszék vagy a bíróság kedvező döntést hozzon.
Mi a különbség a gyártás és a szolgáltatás között?
• A gyártás nagyon kevés kapcsolatot tart fenn a végfelhasználóval, miközben a vevő aktív és döntő szerepet játszik a szolgáltatási ágazatban
• A hangsúly a gyártástechnológián, gépeken és munkaerőn van, ahol a szolgáltatásban a hangsúly a szolgáltató szakértelmén vagy tudásán van
• A feldolgozóiparban van kézzelfogható kibocsátás, míg szolgáltatásban lévő termék formájában nincs kézzelfogható kibocsátás
• Különbségek vannak a stratégiákban, a tervezésben, az alapvető kompetenciákban, a technológiákban, a környezetekben és a gyártásban és a szolgáltatásban használt jóléti intézkedésekben.
