A fő különbség a CSF és a KPI között az, hogy a CSF a siker okaira utal, míg a KPI a siker hatásaira utal.
A CSF a kritikus sikertényezők, míg a KPI a kulcsfontosságú teljesítménymutatók. Mind a CSF, mind a KPI meglehetősen gyakori fogalmak a modern üzleti világban, és eszközként használják az üzlet előrehaladását. A CSF a szervezet küldetésének és stratégiai céljainak eredménye. A vállalatok az általuk azonosított CSF-ek alapján fejleszthetnek KPI-ket.
Mi az a CSF?
A CSF a Critical Success Factors rövidítése. Ez korlátozott számú terület azonosítására szolgál a vállalat teljesítményének biztosítása érdekében. Más szóval, egy vállalat kritikus sikertényezőinek azonosítása nyomon követi és méri a stratégiai célok elérése felé tett előrehaladást, és végül a vállalat küldetését. A CSF egy magas szintű cél, amely elengedhetetlen egy vállalkozás számára. Továbbá meghatározza, hogy mi a legjelentősebb a vállalat fejlődése és stabilitása szempontjából. A CSF kulcsfontosságú eredményterületként is ismert.
A következőkben példák a CSF-re.
1. Növekvő piaci részesedés a meglévő ügyfelekkel
2. Teljes időben való elérése (OTIF) a kiváló online folyamatfejlesztés révén.
A CSF-ek azonosítása és kommunikálása a cégen belül biztosítja, hogy az üzlet vagy a projekt a céljaira összpontosítson. Ezenkívül ez csökkenti a kevésbé fontos területekre való összpontosításhoz szükséges erőfeszítést és időt.
Mi az a KPI?
A KPI a Key Performance Indicator rövidítése. Ezzel mérjük a vállalat teljesítményét a szervezeti célok elérése szempontjából. A KPI értékelheti az egyén és a szervezet teljesítményét. A cégek több szinten is használnak KPI-ket, hogy értékeljék a célok elérésében elért sikerüket. A KPI-k legtöbbször mérhető értékek. Például idén 20%-kal növelni az árbevételt. Általában a legjobb KPI-k a SMART. A SMART jelentése Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
Sőt, magas szintű KPI-ket adnak a felső vezetésnek a szervezeti teljesítmény érdekében, míg az alacsony szintű KPI-ket a középszintű vezetésnek a szervezeti célok elérése érdekében. A KPI-k megfogalmazására vonatkozó stratégia kidolgozásakor fontos megérteni a szervezeti célkitűzéseket és azok hatását az üzletre. Ezenkívül a célok és a KPI-k szervezetenként változhatnak. A KPI-k előrehaladását időben felül kell vizsgálni.
Mi a kapcsolat a CSF és a KPI között?
A CSF és a KPI szoros kapcsolatban áll a vállalat előrehaladásának elérésében. A CSF a szervezet küldetésének és stratégiai céljainak eredménye. A vállalatok az általuk azonosított CSF-ek alapján KPI-ket dolgozhatnak ki. Ezenkívül a KPI-k mérhető és specifikus kritériumokkal rendelkeznek; a felső vezetés ezeket használja a vállalat teljesítményének értékelésére. Olyan adatokat is szolgáltatnak, amelyek lehetővé teszik a szervezetek számára annak eldöntését, hogy a CSF-eket teljesítették-e, vagy a célkitűzéseket elérték-e.
Mi a különbség a CSF és a KPI között?
A fő különbség a CSF és a KPI között az, hogy a CSF a siker oka, míg a KPI a siker hatása. Általában a KPI-k leíróbbak és mennyiségibbek, mint a CSF-k. Például egy vállalat azonosíthatja a CSF-et, mint „jelentős értékesítési volumennövekedést az európai piacokon”, és az azonosított CSF előmozdításához egy KPI-t lehet hozzárendelni a következőhöz: „Az értékesítési bevétel növelése az európai piacokon 10%-kal a tavalyi évhez képest az év végéig."
A KPI-knek SMART-nak kell lenniük, de nincs külön követelmény a CSF-nek ahhoz, hogy okos legyen. A KPI-ket a felső vezetés időben értékeli vagy értékeli, míg a CSF-eket nem kell értékelni. Általában a CSF-eket a felső vezetés azonosítja, míg a KPI-ket az osztályvezetők rendelik hozzá a CSF vagy a vállalati célkitűzések megvalósításához. Ezenkívül a KPI-ket az egyéni teljesítmény értékelésére használják, míg a CSF-et nem az egyéni teljesítmény értékelésére. Egy másik különbség a CSF és a KPI között, hogy a legtöbb CSF meglehetősen univerzális az üzleti világban, míg a KPI vállalatonként eltérő, és az üzleti helyzettől függ.
Összefoglaló – CSF vs KPI
A CSF és a KPI is meglehetősen gyakori fogalmak a modern üzleti világban. Hasznos eszközök az üzlet előrehaladásának mérésére. A fő különbség a CSF és a KPI között az, hogy a CSF képes azonosítani a vállalat számára jelentős tényezőket, ami a siker okainak megtalálásához vezet, míg a KPI mérheti vagy értékelheti egy szervezet sikerét.
