Belső vs külső ügyfelek
A belső és külső ügyfelek (vevők, ügyfelek vagy vásárló) egy szervezet termékeinek potenciális vagy jelenlegi vásárlóira és felhasználóira vonatkoznak, más néven szállítók, eladók vagy beszállítók. Ezeknek az embereknek a többsége általában termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol vagy bérel.
Belső ügyfél
A belső ügyfél egy részleg, egyén vagy egység alkalmazottja, aki termékeket, anyagokat, szolgáltatásokat vagy információkat vásárol, vagy fogadja ugyanazon vállalat (belső szállító) más egységeitől. Ezt számos vállalat gyakorolja annak érdekében, hogy a dolgozókat megtanítsa a külső ügyfelek hatékony kezelésére és kezelésére. Ezáltal tudatosan tisztában vannak azzal, hogyan működnek, és segítenek a minőség javításában.
Külső ügyfél
A külső ügyfelek olyan ügyfelek, akik nem tartoznak a szervezethez. Különböző kifejezések szerint ők az adott vállalkozás termékeinek (szolgáltatásainak) vásárlói, de semmilyen kapcsolatban nem állnak a vállalattal. Ezek azokra az ügyfelekre is vonatkozhatnak, akik olyan termékeket vásárolnak vagy bérelnek, amelyek nem ugyanannak a cégnek a termékei, de ugyanahhoz az iparághoz kapcsolódnak. Azok, akik betérnek és megnézik a termékeket, továbbra is annak számítanak.
Különbség a belső és külső ügyfelek között
A belső ügyfelek olyan emberek, akik kapcsolatban állnak a vállalattal. A termékeket közvetlenül az üzleten belülről vásárolják, miközben a külső ügyfelek semmilyen kapcsolatban nem állnak a vállalattal. A belső ügyfelek elég jól ismerik az eladókat, így tudják, hogyan kell alkut kötni és megfizethető áron hozzájutni, míg a külső vásárlók nem ismerik személyesen az eladókat, egyeseknek nehéz lenne jó áron megszerezni őket. A belső vásárlók, még ha nem is jutnak alkudni a termékekre, nagyobb kedvezményeket vehetnek igénybe, ellentétben a külső vásárlókkal, akik a szokásos árat kapják.
A belső és külső vásárlók mindig jó termékeket szeretnének kapni, amikor vásárolnak valamit. Nem számít, milyen pozícióban vannak a vállalatnál, az ügyfelek ugyanúgy bánnak velük, és továbbra is jó ügyfélszolgálatot tartanak fenn.
Röviden:
• A belső ügyfél és a külső ügyfél potenciális vagy jelenlegi vásárló.
• A belső vásárlók azok a vásárlók, akik kapcsolatban állnak azzal a szervezettel, ahol a terméket vásárolják.
• A külső ügyfelek olyan vásárlók, akik nem kapcsolódnak ahhoz a céghez, amelytől a terméket vagy szolgáltatást megvásárolják.
