Irodai kontra adminisztratív
Irodai környezetben az irodai és adminisztratív feladatok közötti különbség ismerete rendkívül fontos, különösen akkor, ha valaki e kategóriák valamelyikébe tartozik. Bár a két szerep meglehetősen hasonló lehet, a munkájuk természetében mutatkozó számos különbség miatt önmagukban is egyediek.
Mi az a Clerical?
Irodai tisztviselő vagy ügyintéző, általános irodai feladatokkal megbízott szellemi dolgozó, olyan személy, aki értékesítéssel kapcsolatos feladatokat lát el, kiskereskedelmi környezetben. Az irodai munka többnyire iktatást, nyilvántartást, személyzeti szolgálati pultot és egyéb hasonló feladatokat foglal magában. Bár a hivatalnoki foglalkozáshoz nem kell főiskolai végzettség, szakképzettség és némi főiskolai végzettség szükséges a területhez. A munkaadók biztosíthatnak irodai képzést, miközben bizonyos irodai berendezések és szoftverek ismerete gyakran szükséges az irodai munkakör betöltéséhez. Mivel a hivatali munkakör megköveteli az egyénektől, hogy rendkívül rutinszerű feladatokat végezzenek kis autonómiával, a szociológusok, mint például Joseph Hickey, William Thompson vagy James Henslin, a munkásosztályhoz tartozónak tekintik azokat az embereket, akik hivatali feladatokat látnak el. A legtöbb irodai tisztséget ma is nők töltik be, míg a múltban hagyományosan a hivatali tisztségeket is kizárólag nők töltötték be. Az irodai foglalkozáshoz tartozó funkciók és beosztások egy része adatbeviteli ügyintéző, szállodai recepciós ügyintéző, értékesítési ügyintéző, szervizes, üzletkötő, klinikai ügyintéző, pénztáros, dokumentációs ügyintéző stb.
Mi az adminisztratív?
Az adminisztratív szolgáltatások magukban foglalják a menedzsmentet vagy az üzleti műveletek végzését, a döntéshozat alt, valamint az emberek és egyéb erőforrások kezelését, hogy a tevékenységeket közös célok felé irányítsák. Az adminisztratív szolgáltatásokkal foglalkozóknak az érettségit meghaladó iskolai végzettség szükséges, hiszen igényes, bizonyos szakértelmet igénylő feladatokat kell ellátniuk. Egyes adminisztratív szerepkörökhöz főiskolai végzettség szükséges, míg másokhoz kétéves adminisztratív végzettség vagy egyéves bizonyítvány szükséges. Az adminisztratív személyzet átlagos fizetése a végzettségüktől és képzettségüktől függ.
Mi a különbség az adminisztratív és az irodai között?
• A szervezetben hivatali beosztást betöltő egyéneknek nem szükséges formális végzettségük. Az adminisztratív feladatokat ellátó egyéneknek felsőfokú végzettséggel kell rendelkezniük, például alapképzéssel vagy kétéves közigazgatási végzettséggel.
• Az irodai tiszteket olyan kezdetleges alapokkal bízzák meg, mint például a telefonhívások megválaszolása, bejelentések stb., míg az adminisztratív tisztviselőkre sokkal igényesebb feladatokat bíznak.
• Az irodai dolgozók a fizetési skála legalsó szintjén helyezkednek el, hozzávetőleg 18 440–44 176 USD között, a területtől és a szaktudás szintjétől függően. Egy adminisztratív tisztviselő átlagos fizetési skálája 23, 160 és 62 070 dollár között mozoghat, végzettségétől és képzettségétől függően.
• Az irodai munka egy fokozatú előmeneteli állásnak minősül, míg az adminisztratív munka két fokozatú előmenetelnek minősül.
• Az irodai munkakörben végzett feladatok magukban foglalhatnak olyan feladatokat, mint az irattár, rendszerezés, alapvető információk számítógépes rendszerbe bevitele stb. Az ügyintéző nem igényel különösebb szaktudást, és nem is mások felügyelik.
• Az adminisztratív munka több területen is speciális ismereteket igényel. Az adatgyűjtésben, elemzésben, értelmezésben és jelentéskészítésben szerzett szakértelem fontos az adminisztrációs szerepkörben, a felügyelet nélküli munkavégzés, a józan ítélőképesség és az előzetes tervezési képességek mellett.
Ezért arra a következtetésre juthatunk, hogy míg az irodai feladatokat betöltő személyeket tekintik kezdő munkavállalónak, addig az adminisztratív feladatokat képzett adminisztratív asszisztensek vagy titkárok látják el.
