Szóbeli és írásbeli kommunikáció
A kommunikáció az információ átadásának folyamata egyik személyről a másikra. Akár egy munkahelyi helyzetben, amikor írásos vagy felettesünktől szóban kapott utasításokat követünk, akár a mindennapi életben, ahol folyamatosan csevegünk mindenkivel, aki kapcsolatba kerül velünk, a kommunikáció meghatározó szerepet játszik életünkben. De ritkán állunk meg, hogy elgondolkodjunk a szóbeli és írásbeli kommunikáció közötti különbségeken. Ez a cikk megpróbálja kiemelni a szóbeli, szóbeli és írásbeli kommunikáció közötti különbségeket.
Szóbeli kommunikáció
A szóbeli kommunikáció a kimondott szavakra vonatkozik, és így mások hallásérzékétől függ. Leginkább egy-egy szituációban játszódik, ahol az emberek négyszemközt beszélnek egymással. A barátok között a szóbeli kommunikáció kötetlen, és a szóválasztás is nagyon kötetlen. Ezzel éles ellentétben a formális kommunikáció az, amikor a tanár egy tantárgy témáját magyarázza el diákjainak az osztályteremben, vagy amikor egy vezető beszédet mond. A szavak megválasztása, valamint a beszéd tónusa és hangereje mindent megváltoztat.
A szóbeli kommunikáció során az ember azonnali visszajelzést kaphat, és ennek megfelelően haladhat előre a kommunikációban. A szóbeli kommunikációban nincs szöveg, és ez azt jelenti, hogy senki más ellen nem használhatja fel bizonyítékként. A szóbeli kommunikációnak mindig van korlátja vagy akadálya, mivel korlátozott számú emberhez lehet beszélni, bár a technológiai fejlődés azt jelentette, hogy a beszélt üzenetet emberek millióihoz lehet eljuttatni rádión vagy televízión keresztül szerte a világon. A szóbeli kommunikációhoz nincs szükség írástudásra, az írástudatlanok pedig könnyen tudnak egymással kommunikálni. A szóbeli kommunikáció gyors és hatékony.
Írásbeli közlemény
A mindennapi életben, például férj és feleség vagy anya és fia között, elegendő és hatékony a szóbeli kommunikáció. De munkahelyi helyzetben vagy formális körülmények között az írásbeli kommunikáció néha nagyon fontos és hatékony.
A gyárban a mit szabad és mit nem szabad egyértelműen megfogalmazni és megírni, hogy egyetlen alkalmazott se keressen kifogást, hogy nem ismeri a szabályokat. Hasonlóképpen, egy vállalatnál a felső vezetés által hozott döntéseket mindig írásos szöveg formájában osztják szét a munkavállalók között. A tanulók tudását többnyire írott szöveggel értékelik, de vannak gyakorlati órák is.
Az írásbeli kommunikáció megköveteli a nyelv megértését a címzettek részéről. Az írásbeli kommunikáció egyik jó tulajdonsága, hogy feljegyzésként megőrizhető, és így bizonyítékként használható.
Szóbeli és írásbeli kommunikáció
• A kommunikáció nagy része nem verbális, nem írásbeli, és a beszélő által adott nem verbális jelzésektől függ. A mindennapi életben azonban a szóbeli kommunikáció elsőbbséget élvez az írásbeli kommunikációval szemben.
• Formális helyzetekben, például egy osztályteremben vagy egy üzleti találkozón, az írásbeli kommunikáció hatékonyabb, mint a szóbeli kommunikáció, mivel a hatóságoknak gondoskodniuk kell arról, hogy az üzenet mindenkihez eljusson.
• Beszéd elhangzása után nem lehet javításokat végezni, míg írásbeli közlés esetén üzenet átírása és szerkesztése lehetséges. Az írásbeli kommunikáció megértése műveltséget igényel. A megértés szintje azonban növelhető a szöveg ismételt elolvasásával, ami szóbeli kommunikáció esetén nem lehetséges
• A szóbeli kommunikációra sokkal kevésbé emlékszünk, mint az írásbeli kommunikációra.
