Kommunikáció kontra üzleti kommunikáció
Sok különbség van az általános (személyközi) és az üzleti kommunikáció között. Ezek a formára, a tartalomra és a célra is vonatkoznak. Az általános kommunikációnak nincsenek szabályai, kivéve természetesen az etikett és a modor szabályait. Az üzleti kommunikációnak azonban vannak szabályai, mivel sok múlik az üzleti környezetben való hatékony kommunikáción. Ebben a cikkben ezekre a különbségekre fogunk rávilágítani, hogy kiemeljük a kommunikáció fontosságát a szervezetben.
Az első és legfontosabb különbség a közönségben rejlik. Míg az általános kommunikációban más-más hangot vesz fel attól függően, hogy gyerekkel, baráttal vagy idősebb korúval beszél, addig az üzleti életben a kommunikáció olyan emberek között zajlik, akik egy közös és mindenki számára fontos témáról beszélnek. Céljaid elérése érdekében másokkal foglalkozol, míg a kommunikáció informális, meglehetősen kötetlen és sokkal lazább, amikor a barátoddal beszélgetsz, vagy beszélgetsz valakivel a Facebookon.
Használhat szleng kifejezéseket, és időnként nyers is lehet, amikor egy barátjával beszél, de az üzleti kommunikáció során távolságot tart, és csak hivatalos nyelvezetet használ. Természetesen érdeklődhet ügyfele beteg édesanyjának egészségi állapotáról az üzleti életben, de ez inkább udvariasságból és a kapcsolatok megszilárdítása miatt van, nem pedig valódi aggodalomból, mint egy barát édesanyja esetében. Vannak esetek, amikor mindkét kommunikációs típus hasonlónak tűnik, mint amikor megkérsz egy ügyfelet, hogy jöjjön át egy étterembe ebédelni vagy vacsorázni, de ha alaposan megfigyeled, rájöhetsz, hogy a hátsó szándék az étteremben folytatott beszélgetés során működik. táblázatot, ha összehasonlítja az ugyanabban az étteremben ülő két barát hangnemével.
Az üzleti kommunikáció olyan, hogy megnyugtatja a másikat, de érzelemmentes (hiányzik az érzelmek). Másrészt minden általános kommunikációban érezhető a melegség és az érzelmek. Tágabb értelemben az üzleti kommunikáció csak egy részhalmaza az interperszonális kommunikációnak, mivel két üzleti partner ugyanúgy beszélhet a sportról és az időjárásról, mint bármely két barát, aki az utcán sétál. Az üzleti kommunikációban van egy világos cél, mint például az ügyfél meggyőzése egy új termék hasznosságáról, vagy szerződéskötés. Az üzleti kommunikációban a hangnem professzionális, gyakran olyan, mint egy tanár, aki megpróbál elmagyarázni egy fogalmat a diákjainak. Az üzleti kommunikációban a hangnem, a cél és a tartalom a közönségtől függően változik.
Röviden:
Üzleti kommunikáció kontra kommunikáció
• Az üzleti kommunikáció formálisabb, mint az általános kommunikáció
• Az üzleti kommunikációnak mindig van egy célja, amely központi szerepet játszik a kommunikációban, míg az általános kommunikáció többnyire az idő telik el
• Különbség van a közönség között az általános és az üzleti kommunikációban
