A formális és az informális kommunikáció közötti fő különbség az, hogy a formális kommunikáció előre meghatározott vagy hivatalos csatornákon keresztül történik, míg az informális kommunikáció nem használ előre meghatározott vagy hivatalos csatornákat.
A formális kommunikáció megbízható és bizalmas, de az informális kommunikáció nem az. Az informális kommunikáció folyamata gyors, és az emberek lehetőséget kapnak arra, hogy szabadon és önként beszéljenek.
Mi a formális kommunikáció
A hivatalos kommunikáció hivatalos információcsere. „hivatalos kommunikációnak” is nevezik. Az ilyen típusú kommunikáció során az információ továbbítása megfelelő hivatalos csatornákon és útvonalakon történik. Ezért „megfelelő csatornán keresztüli kommunikációnak” is nevezik. A formális kommunikáció elsődleges célja a szervezeti célok sikeres megvalósítása. Ez a kommunikációs módszer hatékony és időt takarít meg a kommunikáció szisztematikus áramlása miatt.
Az ilyen típusú kommunikációban azonban merev szabályok és előírások vannak. A formális kommunikáció folyamata lassú és időigényes, de megbízható. A formális kommunikáció előre meghatározott csatornákon keresztül történik. Az ilyen típusú kommunikáció gyakran írásos médián keresztül történik, így bizonyíték van a továbbított információra.
Példák formális kommunikációra
- Találkozások
- Jelentések
- Hivatalos dokumentumok
- Jogi és kereskedelmi közlemények
- Kiadványok
A formális kommunikáció típusai
- Vertikális kommunikáció – szervezeti szinten zajlik. Általában a junioroktól a csapattagokig, majd a menedzserig. Két típusa van: Felfelé irányuló kommunikáció (az üzenetek továbbítása alacsonyabb szintről magasabb szintre történik. A beosztottaktól a felettesek felé) és Lefelé irányuló kommunikáció – az üzenetek magasabb szintről az alacsonyabb szintre kerülnek. A felettesektől a beosztottakig
- Horizontális kommunikáció – kommunikáció a különböző részlegeken dolgozó azonos szintű alkalmazottak és a társak között
- Diagonális kommunikáció – kommunikáció a különböző osztályok különböző szintű alkalmazottai között
Mi az informális kommunikáció?
Az informális kommunikáció olyan információcsere, amely nem használ formális módszereket vagy előre meghatározott csatornákat. Ezt „szőlőkommunikációnak” is nevezik. Az informális kommunikáció fő célja a személyes érdekek és szükségletek kielégítése. Ebben a módszerben az emberek szabadon kommunikálnak mindenféle szabály és előírás nélkül. Az informális kommunikáció spontán és rugalmas. Ez a folyamat gyors, de a továbbított információ megbízhatatlan. Nincs bizonyíték az itt közvetített üzenetekre, mert gyakran szóbeli kommunikáció történik. Ezen túlmenően az informális kommunikációban nincs titkolózás vagy szisztematikus áramlás.
Példák informális kommunikációra
- Beszélgetés a családtagokkal
- Beszélgetés a barátokkal
- Csevegés társasági összejöveteleken
- Jegyzetek átadása személyes ügyekben
Az informális kommunikáció típusai
- Egyetlen lánc – üzenet továbbítása személyről emberre. A→B→C
- Pletykalánc – egy személy több embernek ad át egy üzenetet, ők pedig másoknak
- Valószínűségi lánc – a valószínűség törvényén alapuló véletlenszerű folyamat – egyesek értesülnek, mások pedig nem
- Klaszterlánc – egy vagy néhány ember elkezd egy trendet, a többiek pedig követik azt
Mi a különbség a formális és az informális kommunikáció között?
A formális kommunikáció hivatalos információcsere, míg az informális kommunikáció olyan információcsere, amely nem használ formális módszereket vagy előre meghatározott csatornákat. A formális és az informális kommunikáció közötti fő különbség az, hogy a formális kommunikáció előre meghatározott vagy hivatalos csatornákon keresztül történik, míg az informális kommunikáció nem használ előre meghatározott vagy hivatalos csatornákat. Ráadásul a formális kommunikáció időigényes, de hatékony, megbízható és bizalmas, míg az informális kommunikáció kevésbé hatékony, kevésbé megbízható, kevésbé bizalmas, ugyanakkor gyors az információátadás.
A következő infografika táblázatos formában sorolja fel a formális és informális kommunikáció közötti különbségeket egymás melletti összehasonlítás céljából.
Összefoglaló – formális vs informális kommunikáció
A hivatalos kommunikáció hivatalos információcsere. Hivatalos csatornákat és útvonalakat használ. Ez a módszer szisztematikus kommunikációval rendelkezik, és gyakran írott médiumon keresztül történik. A formális kommunikáció időigényes, de hatékony, megbízható és bizalmas. Az informális kommunikáció olyan információcsere, amely nem használ formális módszereket vagy előre meghatározott csatornákat. Ez a módszer nem alkalmaz szisztematikus kommunikációs folyamatot. Ez a módszer kevésbé hatékony, kevésbé megbízható, kevésbé bizalmas, ugyanakkor gyors az információtovábbításban. A verbális módszert gyakran használják az informális kommunikációban. Így ez a formális és informális kommunikáció közötti különbség összefoglalása.
