Eladási koncepció kontra marketing koncepció
Az értékesítési koncepció és a marketingkoncepció közötti különbség egy nagyon érdekes téma, amely történelmi elemekkel és termékjellemzőkkel rendelkezik. A marketing a szervezeti környezet fejlődő és folyamatosan változó aspektusa volt. Ez az evolúció különböző koncepciókat eredményezett különböző időszakokban. A népszerű koncepciók a termékkoncepció, az értékesítési koncepció, a marketingkoncepció és a társadalmi marketingkoncepció voltak. A termékkoncepció volt a legkorábbi, amely a 19. század végére vezethető vissza, és az utolsóként megjelenő koncepció a társadalmi marketing koncepció volt.
Mi az értékesítési koncepció?
Az ipari forradalom után az innováció általánossá vált, és a mérnöki készségek óriási mértékben növekedtek. Ennek eredményeként olyan gépeket készítettek, amelyek képesek voltak nagy mennyiségben gyártani, ami akkor még nem volt látható. Így a tömegtermelés az iparágak szokásává vált. Emiatt a kínálat sok iparágban meghaladta a keresletet. A vállalkozásoknak meg kellett találniuk a módját, hogy eladják a többletmennyiséget, amelyet nem saját maguk értékesítettek. A cégek úgy döntöttek, hogy széles körben reklámozzák termékeiket, és rábírják a vásárlókat a vásárlásra. Ennek eredményeként alakult ki az értékesítési koncepció.
Az értékesítési koncepció besorolható a „vevők meggyőzése és meggyőzése a cég áruinak megvásárlására kiterjedt promóciós módokkal”. A promóciós eszközök a reklám és a személyes értékesítés voltak. Az értékesítési koncepció úgy véli, hogy az ügyfelek nem vásárolnak eleget, hacsak nem kényszerítik őket a vásárlásra. Ennek ellenére bizonyos termékeknél értékesítési koncepciót alkalmaznak. Ilyenek például az életbiztosítások, a nyugdíjazási tervek és a tűzoltó felszerelések.
Az értékesítési koncepciónak megvannak a maga hátrányai. Ez a koncepció csak az eladó oldalát támogatja. Az ügyfél oldalát figyelmen kívül hagyták. Itt az a cél, hogy eladják azt, amit megtermelnek, mint amit a vevő valóban akar. Tehát kérdéses, hogy az ügyfél akarja-e a terméket. Folyamatos meggyőzéssel a vevő megvásárolhatja a terméket, de ez egyszeri üzlet lesz a cégnek, hiszen teher a vevő számára. Az Ügyfélnek több lehetősége van, és manapság tisztában van az ilyen lehetőségekkel a túlzott kapacitás és a folyamatos reklámozás miatt. Ezért ez a megközelítés jelenleg nem megfelelő a legtöbb termékhez.
Az értékesítési koncepció az eladó oldalára összpontosít
Mi az a marketingkoncepció?
Az értékesítési koncepció hátrányai új gondolkodásmódhoz vezetnek az üzleti világban. A több lehetőség és a magasabb rendelkezésre álló jövedelem birtokában az ügyfeleknek megvolt a luxus, hogy megválasszák, mit akarnak. Emellett a keresleti erejük is nőtt. Ezért az üzleti közösségben felmerült egy kérdés, hogy mit akarnak az ügyfelek? Ezek a szemléletváltások vezettek a marketingkoncepció térnyeréséhez. A marketingkoncepció a vevői igények és szükségletek kielégítésére irányuló kollektív tevékenység, a szervezeti célok teljesítése mellett. Egyszerűen ez az a folyamat, amely az ügyfelek elégedettségét szolgálja, miközben profitot termel. A marketingkoncepció az ügyfelet királyként kezeli.
Bár egyszerűnek tűnik, ennek a koncepciónak a gyakorlása rendkívül összetett. Ez az összetett folyamat a termék előzetes koncepciójától az értékesítés utáni szolgáltatásig kezdődik. Emellett az egész szervezet elkötelezettsége kötelező feltétel a teljes sikerhez. Az ügyfelek vágyait minden szempontba be kell építeni. Az ügyfelek igényeinek és szükségleteinek megértéséhez elengedhetetlen a folyamatos marketingkutatás. Egy kisebb szervezet gyűjthet ilyen adatokat, ha egyszerűen beszél az ügyfelekkel. A nagy szervezetek számára azonban hasznosak lennének az olyan módszerek, mint a marketing felmérések és a fókuszcsoportos tanulmányok. A marketingkutatás révén a cég képes lesz szegmentálni az ügyfelek mérete és igényei alapján.
A marketingkoncepció fő előnyei egy szervezet számára az ügyfelek hűsége és az ügyfelek megtartása. Reichheld és Sasser tanulmánya szerint az ügyfélmegtartás 5%-os növekedése 40-50%-os profitnövekedést eredményezhet. A marketingkoncepció hatékony megvalósítása nagy előnyökkel járhat, ha jól gyakorolják. Tehát a marketingkoncepció lehetővé teszi a cég számára, hogy kielégítse ügyfeleit, miközben profitot termel.
A marketingkoncepció az ügyfélre és az eladóra egyaránt összpontosít
Mi a különbség az értékesítési koncepció és a marketing koncepció között?
A marketing fejlődése számos elmélethez és koncepcióhoz vezetett az üzleti siker érdekében. Ebből az értékesítési koncepciót és a marketing koncepciót széles körben értékelik. Néhány lényeges különbséget találhatunk köztük.
Fókusz:
• Az értékesítési koncepció a tömegtermelésre és az ügyfelek vásárlásra való rábírására összpontosít, lehetővé téve a cég számára, hogy profitot termeljen.
• A marketingkoncepció célja, hogy elégedett vásárlóink legyenek, miközben ésszerű nyereséget érünk el.
Profit:
• Az értékesítési koncepcióban a nyereség az értékesítési mennyiségekből származik. A több eladás nagyobb profitot jelent.
• A marketing koncepcióval a profitot az ügyfelek megtartásával és a hűséggel érik el. Az ügyfelek megtartása az ügyfelek elégedettségén keresztül érhető el.
Verseny:
• Az értékesítési koncepció nem biztosít versenyelőnyt, és kevésbé lesz kedvező versenykörnyezetben.
• A marketing koncepció kölcsönös kapcsolatot fejleszt az eladó és az ügyfél között. Ezért versenykörnyezetben kedvezőbb.
A vállalkozás meghatározása:
• Az értékesítési koncepcióval a vállalkozásokat az általuk értékesített áruk és szolgáltatások határozzák meg.
• A marketing koncepcióban a vállalkozásokat a szervezet tevékenységéből származó előnyök határozzák meg.
Az értékesítési koncepció és a marketingkoncepció közötti különbséget fentebb részleteztük. Az értékesítési koncepció korszaka véget ért, és egyre több vállalkozás koncentrál a marketing koncepcióra. A jövőbeni új gondolkodás az üzleti elméletek további fejlődéséhez vezethet a siker érdekében.
