A legfontosabb különbség a tranzakciós marketing és a kapcsolati marketing között az, hogy a tranzakciós marketing a rövid távú eladások fellendítését jelenti, míg a kapcsolati marketing a vevőknek a vállalkozással való hosszú távú kapcsolatát jelenti.
A tranzakciós és kapcsolati marketing két népszerű marketingstratégia a kortárs üzleti világban. Bár a két marketingformához igazodó stratégiák eltérőek, végső céljuk az üzleti teljesítmény javítása.
Mi az a tranzakciós marketing?
A tranzakciós marketing olyan üzleti stratégiára utal, amely az értékesítési ponton (POS) végzett tranzakciókra összpontosít. Mivel ez a stratégia a gyors értékesítésre irányul, fő célja az értékesítés hatékonyságának maximalizálása az egyedi értékesítések volumenének növelésével. Ennek az üzleti stratégiának azonban nem érdeke a vevővel való folyamatos kapcsolat kialakítása.
A tranzakciós marketing a marketing négy hagyományos elemén, az úgynevezett 4P-n alapul.
4P-s marketing
Termék
Az első P a termék, amely a vásárlói igényeket és elvárásokat kielégítő termék létrehozását jelenti. Például egy olyan mosópor értékesítése, amely hatékonyabb, mint a meglévő mosóporok a marketingben.
Ár
Az ár arról szól, hogy vonzó és ésszerű árat rendeljünk az ügyfelek csábítására. Például a piacon lévő többi versenyképes terméknél elfogadható árak, vagy a termék ösztönzése az eladások növelésére.
Hely
Ez arról szól, hogy a terméket olyan helyen kell elhelyezni, ahol a vásárlók könnyen megtalálják a terméket, és nem hagyják, hogy a vásárlók rákeressenek a termékre. Például mosópor értékesítése élelmiszerboltokban, szupermarketekben, sőt falusi butikokban.
Promóció
A promóció főként a termék azonnali megvásárlására ösztönzi a vásárlókat. Például bolti promóciók és online kuponok, hogy a vásárlókat a lehető leggyorsabban vásárolják meg a termékből.
Mi az a kapcsolati marketing?
A kapcsolati marketing az ügyfélkapcsolat-kezelés egyik aspektusa, amely az ügyfelek lojalitására és a hosszú távú ügyfélelköteleződésre összpontosít. A kapcsolati marketing elsődleges célja, hogy erős kapcsolatot hozzon létre a vevő és a márka vagy termék között, amely a folyamatban lévő üzlet sikeréhez vezethet. A legfontosabb, hogy a kapcsolati marketingnek nem érdeke a rövid távú eladások fellendítése.
Jelenleg a vállalkozások felismerték, hogy az új ügyfelek megszerzése mindig költséges és kihívást jelent. Ezért a kapcsolati marketing segít az ügyfelek hosszú távú megtartásában. Ennek eredményeként az ügyfelek bizalmat és hűséget építenek ki a márkával szemben. Ezenkívül a kapcsolati marketing stratégiákat alkalmaz a jobb vásárlói hűség előmozdítására. A vevő és a vállalkozás közötti kétirányú kommunikáció nagyon fontos a jó kapcsolat kialakításához. Az internet, a közösségi média, valamint a szóbeszéd és a meglévő ügyfelek tanúvallomása segíthet az üzlet népszerűsítésében és az erős kapcsolatok kialakításában.
Mi a hasonlóság a tranzakciós marketing és a kapcsolati marketing között?
- Tranzakciós és kapcsolati marketing a marketingnek csak két módja.
- Bár a két terminológiához igazodó stratégiák eltérőek, végső céljuk az üzleti teljesítmény fokozása.
Mi a különbség a tranzakciós marketing és a kapcsolati marketing között?
A legfontosabb különbség a tranzakciós marketing és a kapcsolati marketing között az, hogy a tranzakciós marketing az értékesítés hatékonyságára és kapacitására, míg a kapcsolati marketing az ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolattartásra összpontosít. Míg a tranzakciós marketing egy rövid távú stratégia, a kapcsolati marketing egy hosszú távú szempont.
A hagyományos marketingben olyan stratégiákat alkalmaznak, mint a reklámozás és a promóciók, míg a kapcsolati marketing az ügyfelekkel való állandó kapcsolat fejlesztésére és létrehozására összpontosít. Marketingtanácsadók szerint a kapcsolati marketing könnyen megragadhat versenyelőnyt, mint a tranzakciós marketing. Egy másik különbség a tranzakciós marketing és a kapcsolati marketing között, hogy a tranzakciós marketing nem a vásárlói hűségre és ugyanazon ügyfél ismétlődő vásárlására összpontosít, míg a kapcsolati marketing igen. Ezenkívül a kapcsolati marketing szigorúan hisz abban, hogy a hűséges ügyfelek rendkívül értékesek egy vállalkozás számára, mint új ügyfelek vonzása, míg a tranzakciós marketing csak az értékesítés növekedésére összpontosít.
A következő infografika összefoglalja a tranzakciós marketing és a kapcsolati marketing közötti különbséget.
Összefoglaló – Tranzakciós marketing kontra kapcsolati marketing
A tranzakciós és a kapcsolati marketing csak kétféle marketingeszköz. A legfontosabb különbség a tranzakciós marketing és a kapcsolati marketing között az, hogy a tranzakciós marketing a rövid távú eladások fellendítésére összpontosít, míg a kapcsolati marketing az ügyfeleknek a vállalkozással való hosszú távú kapcsolatára összpontosít.
