A fő különbség a csoportközi és a csoporton belüli konfliktus között az, hogy a csoportközi konfliktus két vagy több csoport közötti vitára utal, míg a csoporton belüli konfliktus egy csoport tagjai közötti vitára utal.
A konfliktusok különböző forgatókönyvekben fordulnak elő egyének és embercsoportok között. Ez alapvetően a különböző egységek ellentétes elképzeléseinek és cselekedeteinek köszönhető, ami antagonisztikus állapotot hoz létre. A konfliktus azonban az élet elkerülhetetlen része. Munkakörnyezetben a konfliktusok így vagy úgy befolyásolják tetteinket és döntéseinket.
Mi az a csoportközi konfliktus?
A csoportközi konfliktus két vagy több csoport közötti nézeteltérésre utal. Az emberek különböző csoportjai kapcsolódnak egymáshoz egy vállalkozás működtetése és a szervezeti célkitűzések és célok elérése érdekében. Így ez a kölcsönhatás konfliktusokhoz vezethet az embercsoportok között. Például egy vállalat értékesítési csapatának vitája lehet a műszaki csapattal egy új termék bevezetésével kapcsolatban.
Egyes konfliktusokat funkcionális konfliktusoknak nevezünk, és ezeket a vállalati teljesítmény szempontjából kedvező helyzeteknek tekintik, mivel a vállalat növekedéséhez vezetnek, miközben azonosítják a gyengeségeket. Ezzel szemben a diszfunkcionális konfliktus a csoportok közötti ellenséges vagy vitatkozó interakció, amely megzavarja a szervezet teljesítményét vagy akadályozza a célok vagy célkitűzések megvalósítását.
A személyközi konfliktusoknak több oka is lehet. A fő ok maga a csoport természete. További okoknak tekinthetők a munkahelyi egymásraut altság, az objektív eltérések, az attitűdbeli különbségek és a megnövekedett szakemberigény. A csoportközi konfliktus változásokat idéz elő, mind a konfliktusban érintett csoportokon belül, mind közöttük. A csoportokon belül a tagok megértik az egymás közötti különbségeket, hogy egyesüljenek a másik oldal ellen. Sőt, a csoporttagok hatékonyabbá és eredményesebbé válhatnak feladataik ellátásában, lojálisabbá válhatnak, betarthatják a csoportnormákat. Problémák adódhatnak azonban, ha a csoport elveszti a fókuszt a szervezet céljaira, és elzárkózik a többi csoporttól.
Mi az a csoporton belüli konfliktus?
A csoporton belüli konfliktus egy olyan csoport tagjai közötti nézeteltérésekre utal, akiknek közös a célpontja, az érdeklődési köre vagy más azonosítási jellemzői. Csoporton belüli konfliktusok előfordulhatnak a munkahelyeken, és ez kis léptékűnek tekinthető. Ha egy adott népességcsoporton belül konfliktusok lépnek fel, az nagyszabású konfliktusokról van szó. Ezenkívül a csoporton belüli konfliktusok értékes inputok a vállalati teljesítményhez, és nem tekinthetők állandóan problémának. A csoporton belüli konfliktusok leggyakrabban azokon a munkahelyeken fordulnak elő, ahol az alkalmazottak meghatározott csapatokra vagy részlegekre különülnek el. Egy K+F csoport tagjai, akik egy új termék bevezetésének legjobb módjáról vitatkoznak, csoporton belüli konfliktust okoznának.
Kétféle csoporton belüli ütközés létezik. Az egyik a kapcsolati konfliktus, a másik a feladatkonfliktus. A kapcsolaton alapuló konfliktusban az emberek interperszonális kapcsolatokkal lépnek kapcsolatba a rájuk bízott feladatok helyett. Például az egyik tag professzionális módon kommunikál, míg a másik csapattag az agresszív kommunikációt részesíti előnyben ugyanazon marketing megközelítéshez. Ha feladatütközésről van szó, az alapvetően a munkateljesítmények végrehajtásával kapcsolatos nézeteltérések.
Mi a hasonlóság a csoportközi és a csoporton belüli konfliktus között?
- A konfliktusok kedvezőek a legújabb HR-elvek szerint. Mind a csoportközi, mind a csoporton belüli konfliktusok a vállalat teljesítményéhez vezethetnek azáltal, hogy azonosítják a rendszer hiányosságait.
- Sőt, a konfliktusok okai is hasonlóak lehetnek – a személyiségbeli különbségek, a célok elérése és a félreértés.
Mi a különbség a csoportközi és a csoporton belüli konfliktus között?
A fő különbség a csoportközi és a csoporton belüli konfliktus között az, hogy a csoportközi konfliktus két vagy több csoport között van, míg a csoporton belüli konfliktus egy csoporton belül. A csoporton belüli konfliktusok inkább a csoporton belüli verbális nézeteltérésekhez hasonlítanak, míg a csoportközi konfliktusok verbális és non-verbális nézeteltérések is. Ezenkívül a csoporton belüli konfliktusok a legtöbb esetben kezelhetők, míg a csoportközi konfliktusokat nem mindig könnyű kezelni.
Az alábbi infografika részletesebb betekintést nyújt a csoportközi és a csoporton belüli konfliktusok közötti különbségbe.
Összefoglaló – Csoportközi és csoporton belüli konfliktus
A konfliktusok elkerülhetetlenek a mindennapi életben, és a szervezeti teljesítmény szempontjából kedvező tényezőnek számítanak. Egy szervezeten belül kétféle konfliktus létezik, ezek a csoportközi és a csoporton belüli konfliktusok. A fő különbség a csoportközi és a csoporton belüli konfliktus között azonban az, hogy a csoportközi konfliktus két vagy több csoport közötti vitákra vonatkozik, míg a csoporton belüli konfliktusok egy csoport tagjai közötti vitákra utalnak.
