Direkt marketing kontra közvetett marketing
A direkt marketing és a közvetett marketing közötti különbség megértéséhez komoly elemzésre van szükség. Mind a direkt marketing, mind az indirekt marketing marketingkommunikációs módszerekből vagy promócióból ered. A vevő és az eladó közötti kommunikáció a marketing fontos része. Megfelelő kommunikáció hiányában félreértések nőnek az eladó két fél között, ami káoszhoz vezethet a piacon. Kezdetben ennek a két fogalomnak, a direkt marketingnek és az indirekt marketingnek az alapjait fogjuk látni, majd ezt követően megkülönböztetjük a kettőt a mélyebb megértés érdekében.
Mi az a direkt marketing?
A direkt marketing besorolható a gondosan megcélzott egyedi ügyfelekkel folytatott közvetlen kommunikációnak az azonnali válasz megszerzése és a hosszú távú kapcsolatok kialakítása érdekében. Egyszerűen fogalmazva, a direkt marketing az ügyfelek „közvetlen” megszólításának módszere. Ez a vevők meggyőzésének agresszív formája az értékesítésről. A direkt marketing példái a telefonos marketing, a direkt levelezők, a közvetlen válaszadású marketing televízió (DRTV) és az online vásárlás.
A direkt marketing egy szelektív promóciós módszer, amely a potenciális vásárlói szegmenseket célozza meg, és nem tömegkommunikációra, például reklámozásra szolgál. Valamint a direkt marketing hatékonysága mérhető a visszaadott értékesítési hívással, ami a tömegkommunikációs módszerekben nem lehetséges. Ahhoz azonban, hogy a direkt marketing hatékony legyen, az ügyfélügynököknek jól tájékozottnak kell lenniük a reklámozott termékről. Segíteniük kell az ügyfeleket, és a hívásokat értékesítésre kell fordítaniuk. Egyes ügyfelek a direkt marketinget szemétnek vagy spamnek tulajdoníthatják, ami növekszik, különösen a kéretlen e-mail kampányok miatt. De amit meg kell érteniük, az az, hogy ha nem a megfelelő szegmenseket vagy érdeklődő ügyfeleket célozza meg, akkor nem lehet direkt marketingnek minősíteni. A közösségi hálózatok és a webes eszközök, mint például az újracélzás, jelenleg kevés fontos eszköz a direkt marketing célokra. A felhasználói böngészési mintával szelektív hirdetések jelennek meg számukra, amikor a Facebook-fiókjukon keresztül barangolnak, ami jó példa a direkt marketingre. A direkt marketing egyéni ügyfélközpontú adatokat és preferenciákat biztosíthat, amelyek egy jó ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) platformhoz szükségesek.
Mi az a közvetett marketing?
Ha nincs közvetlen kommunikáció a vevő és az eladó között, az indirekt marketingnek minősíthető. Ez a módszer tömegmédia-orientált, ahol magas a közönség száma. Ezenkívül célzott, és a vásárlói szegmensek széles körét vonzza. A közvetett marketing rendszerint sikeres, ha emlékezteti az ügyfeleket a termékről vagy szolgáltatásról, amikor az ügyfelek már a termék vagy szolgáltatás vásárlói. A közvetett marketing figyelemre méltó példája a reklám, Amikor a vásárlók tisztában vannak a termékkel, és csak emlékeztetni kell őket a termékről, akkor a közvetett marketing a kommunikáció ideális eszköze. Az indirekt marketing nem célzott, és minden néző számára azonos, mivel nem veszi figyelembe a különböző ügyfélszegmenseket. Tehát általános jellegűnek nevezik. A közvetett marketingben a promóter nem tudja rögzíteni a közönség azonnali reakcióját. Ha a promóternek értékelnie kell az indirekt marketing program hatékonyságát, kérdőíveket kell kitöltenie a válaszok rögzítésére. Tehát nem könnyű azonosítani a nézők reakcióját az indirekt marketing eszközökre.
Mi a különbség a direkt marketing és a közvetett marketing között?
Mind a direkt marketing, mind az indirekt marketing kommunikációs módszer az ügyfelek felé. Azonban néhány kulcsfontosságú tényező tekintetében különböznek egymástól.
Cél:
• A direkt marketing a szelektív vásárlói szegmenseket célozza meg, és célja a vásárlók vásárlásra való rábálása. Mivel lehetséges a közvetlen kommunikáció, a marketingszakember képes meggyőzni vagy agresszív lenni a meggyőzésben.
• Az indirekt marketing célja, hogy emlékeztessen arra a termékre, amellyel a vásárlók már tisztában vannak. Célja a márka felismerésének ösztönzése. Az olyan tömegpiaci termékek esetében, mint a pipereszappan, ez az ismétlődő kommunikációs mód fontos és a célt szolgálja.
Válasz:
• A direkt marketinggel a promóternek lehetősége van azonnali reakciót rögzíteni a közönségtől, mivel az célzott és szelektív. (Egy az egyben közvetlen kommunikáció)
• A közvetett marketingben az azonnali válasz rögzítésének képessége nem áll rendelkezésre, mivel tömegmédia-orientált. (Egy minden kommunikációhoz)
Költség:
• A direkt marketing kevesebb költséggel jár. Olyan eszközöket használ, mint például az internet, az e-mailek, a bejegyzések és a személyes interakció, amelyek olcsóbbak a hagyományos hirdetési módokhoz, például a televízióhoz vagy a nyomtatott sajtóhoz képest.
• A közvetett marketing a tömegmédiát, például a televíziót és a nyomtatott médiát használja üzeneteik megvalósítására, ami költségesebb, mint más promóciós módszerek.
Célközönség:
• A direkt marketingnek kiválasztott, jól célzott vásárlói csoportja van promócióihoz. A célközönség megfelelő elemzése nélkül a direkt marketing katasztrofális erőfeszítést jelenthet a promóter számára.
• A közvetett marketing tömegmédia-orientált. Ezért a legtöbb esetben nincs nyomon követhető célközönsége.
A direkt marketing és az indirekt marketing is kommunikációs eszköz, amellyel a vevőt tájékoztatjuk egy termékről, a szállítási folyamat és a vásárlók kiválasztása azonban különbségeket okoz közöttük. A további részletek feltárják, hogy a cél, a válasz, a költségek és a célközönség jelentősen eltér a kettő között.
