Közvetlen marketing kontra közvetlen értékesítés
A direkt marketing és a közvetlen értékesítés közötti különbség nem nyilvánvalóan egyszerű, mivel mindkettő néhány alapvető marketing meggyőződésből ered. Mielőtt azonban rátérnénk a különbségekre, lássunk néhány alapvetést. A marketing folyamatosan fejlődött, és ez különböző, egymással összefüggő funkciókat eredményezett. A promóció és az értékesítés két ilyen fontos funkció minden szervezet számára. A vásárlót tájékoztatni kell a termékről, hogy az értékesítés megtörténhessen. A marketingben általában 4 P-t azonosítunk, amelyek a termék, az ár, a hely és a promóció. A direkt marketing kifejezés kizárólag promóciós mechanizmust jelent, például reklámozást vagy személyes értékesítést, míg a közvetlen értékesítés a hely és a promóció kombinációja. Az alábbiakban mindegyik kifejezést részletesen tárgyaljuk, miközben hangsúlyozzuk a kettő közötti különbséget.
Mi az a közvetlen értékesítés?
Amikor a közvetlen értékesítésről beszélünk, olyan szervezetek jutnak eszünkbe, mint az Oriflame, az Amway™ és a Tupperware®. Ez természetes, mivel ezek a cégek erősen alkalmazzák a közvetlen értékesítést. A közvetlen értékesítés a termékek közvetlen értékesítésének módja az ügyfeleknek. Ez magában foglalja az ügyféllel való szemtől szembeni interakciót. Nincs közvetítő vagy forgalmazó. Ügynököket neveznek ki és jutalékot fizetnek értük az eladások után. Az értékesítés az ügyfél számára megfelelő helyen történik. Ez lehet az otthonuk vagy a munkahelyük.
A közvetlen értékesítés során a kényelem fontos előnyt jelent a vásárló számára, mivel a terméket a küszöbön teszik elérhetővé, és nem kell gondot fordítani egy áruházba vagy bevásárlóközpontba. Emellett a vásárlók számára előnyös a személyes bemutató, a termékjellemzők ismertetése, a házhoz szállítás és a vámgaranciák. Általában a közvetlen értékesítési ügynököt ismeri az ügyfél, vagy egy másik felhasználó ajánlotta volna. Ezért bizalom alakulna ki a tranzakció felei között. A közvetlen értékesítés azonban nem alkalmas minden termék marketingjére. A közvetlen értékesítés szelektív bizonyos termékkategóriákra, ahol a vásárlók személyes garanciát igényelnek, vagy meg akarják tapogatni és megérinteni a terméket, vagy általában nem kapható az áruházakban. Általában a hölgyek jelentik a közvetlen értékesítést használó termékek fő célközönségét, mivel ők a házaló értékesítést részesítik előnyben. Ezenkívül a közvetlen értékesítés ideális olyan kis cégek számára, amelyek nem tudnak versenyezni a tömegpiacon a multinacionális vállalatokkal az üzlethelyiségekért és hirdetési költségvetésükért.
Az Oriflame közvetlen értékesítést alkalmaz
Mi az a direkt marketing?
A direkt marketing egy olyan promóciós eszköz, mint a reklám, az eladásösztönzés, a PR és a személyes értékesítés. A gondosan megcélzott egyéni ügyfelekkel folytatott közvetlen kommunikációnak minősíthető az azonnali válasz megszerzése és a hosszú távú kapcsolatok kialakítása érdekében. A direkt marketing példái a telefonos marketing, a direkt levelezők, a közvetlen válaszadású marketing televízió (DRTV) és az online vásárlás.
A direkt marketing egy szelektív promóciós módszer, amely a potenciális vásárlói szegmenseket célozza meg, és nem tömegkommunikációra, például reklámozásra szolgál. Valamint a direkt marketing hatékonysága mérhető a visszaadott értékesítési hívással, ami a tömegkommunikációs módszerekben nem lehetséges. Ahhoz azonban, hogy a direkt marketing hatékony legyen, az ügyfélügynököknek jól tájékozottnak kell lenniük a reklámozott termékről. Segíteniük kell az ügyfeleket, és a hívásokat értékesítésre kell fordítaniuk. Egyes ügyfelek a direkt marketinget szemétnek vagy spamnek tulajdoníthatják, ami különösen a nem specifikus e-mailek esetében növekszik. De amit meg kell érteniük, az az, hogy ha nem a megfelelő szegmenseket vagy érdeklődő ügyfeleket célozzák meg, akkor nem lehet direkt marketingnek minősíteni. A közösségi hálózatok és a webes eszközök, mint például az újracélzás, jelenleg kevés fontos eszköz a direkt marketing célokra. A felhasználói böngészési mintával szelektív hirdetések jelennek meg számukra, amikor a Facebook-fiókjukon keresztül barangolnak, ami jó példa a direkt marketingre. A direkt marketing egyéni ügyfélközpontú preferenciákat és adatokat biztosíthat, amelyek egy jó ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) platformhoz szükségesek.
A telefonos marketing példa a direkt marketingre
Mi a különbség a közvetlen marketing és a közvetlen értékesítés között?
A közvetlen értékesítésnek is megvannak a direkt marketing elemei. A közvetlen értékesítés azonban értékesítési funkciót foglal magában, míg a direkt marketing célja, hogy a vásárlókat jövőbeli értékesítésre ösztönözze. Mindkettő célzott kommunikációs módszer, és kiiktatja a közvetítőket az ellátási láncból. Mivel egyértelműen besoroltuk a közvetlen értékesítést és a direkt marketinget, most a két kifejezés közötti különbségekre fogunk összpontosítani.
Kommunikációs mód:
• A közvetlen értékesítés háztól házig kampány, és személyes jellegű.
• A direkt marketing nem szemtől szembeni interakció. Olyan eszközöket használ, mint a posta, az internet, a televízió stb., hogy elérje a potenciális vásárlói szegmenseket.
• Tehát a direkt marketing tágabb kommunikációs módokon éri el az ügyfeleket, míg a közvetlen értékesítés a személyes interakcióra korlátozódik.
Kényelem és interakciós pont:
• Közvetlen értékesítés esetén az eladó képes személyesen bemutatni, bemutatni és eladni a terméket egyetlen interakciós ponton.
• Ez a lehetőség a direkt marketingben nem elérhető. Ez több helyen és különböző időpontokban történő interakciót foglal magában.
Eredeti:
• A közvetlen értékesítés egy nagyon régi tranzakciós módszer, mivel nyomon követhetjük a kiskereskedők értékesítését, ahol a vevők az ügyfél helyére költöznek, és ott értékesítik.
• A direkt marketing népszerűvé vált a postai mechanizmussal, majd az internet feltalálása után óriásira nőtt.
Lefedettség:
• A közvetlen értékesítés elérhetősége korlátozott, mivel az egyének nem tudnak nagy számú vásárlót lefedni.
• A direkt marketingben megvan a lehetőség arra, hogy nagyszámú ügyfelet többet érjen el, mint amennyit egy egyén képes fedezni élete során.
A direkt értékesítés és a direkt marketing hasonlónak tűnik a kilátásukból. Azonban jelentős különbségek vannak köztük, amelyeket ebben a cikkben kiemeltünk.
