Interperszonális kontra kommunikációs készségek
Az interperszonális készségek és a kommunikációs készségek közötti különbség azon a tényen alapul, hogy az egyik a másik részhalmaza. Az interperszonális és kommunikációs készségek két felbecsülhetetlen érték a vállalkozásokban és az ipari környezetben. Ez az oka annak, hogy a legtöbb munkaadó érdeklődik olyan alkalmazottak toborzásában, akik rendelkeznek interperszonális és kommunikációs készségekkel, hogy ez növelje termelékenységüket és kedvező munkakörnyezetet teremtsen. A legtöbb ember ezt a két készséget egyetlen készségkészletnek tekinti, mivel a kommunikáció és az interakció átfedő fogalmak. Ez bizonyos mértékig igaz, mert az interperszonális készségek és a kommunikációs készségek közötti határ néha meglehetősen elmosódott. Az interperszonális készségek azonban magukban foglalják az alkalmazott azon képességét, hogy jól kommunikáljon másokkal. Ez magában foglalja a kommunikációs készségektől a hozzáállásig terjedő széles készségkészletet. A kommunikációs készségek ezzel szemben arra a képességre korlátozódnak, amellyel a munkavállaló rendelkezik kommunikációval kapcsolatban. Ez a fő különbség a két kifejezés között. Ebben a cikkben vizsgáljuk meg tovább a különbséget.
Mik azok az interperszonális készségek?
Az interperszonális készségek azokra a különféle képességekre utalnak, amelyeket egy alkalmazottnak ki kell fejlesztenie, hogy hatékonyan tudjon kommunikálni más alkalmazottakkal. Egyszerűen ezek a készségek segítik a munkavállalót a másokkal való boldogulásban. Az interperszonális készségek magukban foglalják azt a módot, ahogyan valaki kommunikál, interakcióba lép, viselkedik stb. Attitűdje, kommunikációja és magatartása mind az interperszonális készségek körébe tartozik. A jó interperszonális képességekkel rendelkező alkalmazottnak nagyobb esélye van arra, hogy jól teljesítsen a szervezeten belül, mert nagyon jól kijön másokkal. Azonban még egy olyan személy is el tudja végezni a munkát, akinek nincsenek túl jó interperszonális készségei, de előfordulhat, hogy nem rendelkezik pozitív hozzáállással és elégedettséggel.
A jó interperszonális készségekkel rendelkező alkalmazott magabiztosságot mutat. Nagyon hatékony a kommunikációja másokkal. A non-verbális kommunikáció esetén is pozitív képet mutat. Szemkontaktussal, testtartással, gesztusokkal professzionális képet ad. Egy másik kulcsfontosságú készség a problémák hatékony megoldásának képessége. Ha egy alkalmazott felelős és elszámoltatható tetteiért, könnyebben oldja meg a problémákat. Magatartási kódexe és professzionális magatartása lehetővé teszi számára, hogy pozitív módon kezelje a másokkal folytatott interakciókat. Összességében az interperszonális készségek létfontosságú szerepet játszanak az alkalmazottak magatartásában a szervezeti környezetben. Ez nem egyetlen készség, hanem olyan készségek összessége, amelyeket a munkavállalónak fejlesztenie kell ahhoz, hogy kiváló alkalmazott legyen.
Mik azok a kommunikációs készségek?
A kommunikációs készség az alkalmazott azon képességére utal, amellyel hatékonyan kommunikál másokkal. A kommunikáció széles skálát ölel fel, mivel magában foglalja a vokális és az írásbeli kommunikációt is. Egy szervezeti környezetben a kommunikáció kulcsfontosságú életerőnek tekinthető. Ennek az az oka, hogy megfelelő kommunikáció hiányában a munkafolyamat megszakad. A hatékony kommunikációs készségek azonban minden szociális helyzetben hasznosak, és nem korlátozódhatnak kizárólag a szervezeti légkörre.
A hatékony kommunikációs készségek közé tartozik a pontosság és az egyértelműség. Ha egy alkalmazott nem tud világosan és pontosan kommunikálni, az általa másoknak nyújtott információ félrevezető. Ráadásul a kommunikáció nem csak beszéd, hanem hallgatás is. Ha egy alkalmazott tud hallgatni és magabiztosan és világosan beszélni, akkor hatékonyan tudja kommunikálni ötleteit. Ez az oka annak, hogy a legtöbb szervezetben a jó kommunikációs készségeket tekintik a munkavállalóknál elvárt egyik legfontosabb prioritásnak. Ez rávilágít arra, hogy az interperszonális készségek és a kommunikációs készségek nem azonosak, és két különböző készségkészletre utalnak.
A kommunikációs készségek pontosan kommunikálnak
Mi a különbség az interperszonális és kommunikációs készségek között?
Az interperszonális és kommunikációs készségek meghatározásai:
• Az interperszonális készségek azokra a különféle képességekre utalnak, amelyeket egy alkalmazottnak ki kell fejlesztenie, hogy hatékonyan tudjon kommunikálni más alkalmazottakkal.
• A kommunikációs készség az alkalmazott azon képességére utal, amellyel hatékonyan kommunikál másokkal.
Fontos:
• Mind az interperszonális, mind a kommunikációs készségek a legfontosabbak az alkalmazottakban.
Fókusz:
• Az interperszonális készségek sokféle készséget foglalnak magukban, amelyek a hozzáállástól a hatékony kommunikációig terjednek.
• A kommunikációs készségek azonban kifejezetten csak a kommunikációs aspektusra koncentrálnak.
Eredmény:
• Az interperszonális készségek segítik az egyént abban, hogy pozitív kapcsolatokat építsen ki más alkalmazottakkal, különösen csoportmunka esetén.
• A kommunikációs készségek csak a hatékony kommunikáció kiépítéséig mennek el.
Képességkészlet:
• Az interperszonális készségek közé tartozik az elszámoltathatóság, a problémamegoldás, a felelősségvállalás és a menedzsment is.
• A kommunikációs készségekben azonban a fent említett szempontok nem láthatók.
