A B2B marketing a business to business marketing, míg a B2C a business to fogyasztó marketinget jelent. A legfontosabb különbség a B2B és a B2C marketing között az, hogy a B2C marketing során közvetlenül a fogyasztóknak értékesíti termékét vagy szolgáltatását, míg a B2B marketing esetében a termékeket vagy szolgáltatásait a vállalatoknak.
A B2B és B2C kifejezéseket az online marketing gyakorlatával találták ki. A marketing első lépése lényegében ugyanaz, akár végfelhasználóknak, akár más vállalkozásoknak marketingel. Ennek célja, hogy megtudja, ki az ügyfél, és mi az, amit hallania kell Önről. Innentől kezdve különböző marketing megközelítéseket kell alkalmaznia a sikeres értékesítéshez. Bár sokan azt feltételezik, hogy nincs különbség a B2B és a B2C marketing között, ez téves feltevés. A két vevőtípus mögött meghúzódó motiváló tényezők, valamint az általuk keresett információk, amikor úgy döntenek, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak, nagyon eltérőek. Ezek a tényezők tehát befolyásolják a marketing megközelítését.
Mi az a B2C marketing?
A A B2C marketing a vállalkozások közötti marketinget jelenti. Itt közvetlenül értékesítheti termékét a fogyasztók számára. A B2C marketing végső célja, hogy a lehető legtöbb leendő vásárlót megtérítse akár csábítással (kuponok, kedvezmények, ajánlatok), akár úgy, hogy a fejükben igényt vagy vágyat kelt a termék iránt. Az e-mail kampányok az ilyen típusú marketing részét képezik; itt az ügyfelet egy nyitóoldalra csábítják, ahol néhány kattintással kell végrehajtania a tranzakciót. Ezenkívül a kiváló ügyfélszolgálat elengedhetetlen ahhoz, hogy hűséges vásárlóink legyenek.
A B2C marketing jellemzői
- Termék vezérli
- Óriási ügyféllehetőségek
- Gyors vásárlási folyamat
- Érzelemalapú vásárlási döntés
- Vágyat kell kelteni a fogyasztókban a vásárlásra
Mi az a B2B marketing?
A B2B marketing olyan marketing, ahol termékeit más cégeknek értékesíti. Bár a cél itt ugyanaz, mint a B2C-nél, egyértelmű, hogy a közönség itt inkább egy üzlet, nem pedig egyetlen ember. Így ez a cég nagyobb számban tud vásárolni, mint egyetlen végfelhasználó. Ebben a marketingben a jutalom több, de a folyamat hosszadalmas, mivel a vevő racionális alapon dönt a vásárlás mellett, nem pedig érzelmi impulzus alapján. Itt a vevőnek látnia kell, hogy az ügylet nyereséges-e, és hogy segít-e cégének a tranzakcióból nyereséget termelni.
A B2B marketing jellemzői
- Kapcsolatvezérelt
- Kis, célzott ügyfélkör
- Hosszabb értékesítési ciklus és hosszabb vásárlási folyamat
- Racionális vásárlási döntés
Mi a különbség a B2B és a B2C marketing között?
A B2B marketing a business to business marketing, míg a B2C a business to fogyasztó marketinget jelent. Ahogy a nevük is sugallja, a B2C marketingben a vállalkozások közvetlenül a fogyasztóknak értékesítik termékeiket vagy szolgáltatásaikat, míg a B2B marketingben a vállalkozások más vállalkozások számára értékesítik termékeiket vagy szolgáltatásaikat. Ezért ez a legfontosabb különbség a B2B és a B2C marketing között. Sőt, a motiváló tényező egy másik különbség a B2B és a B2C marketing között. A végső fogyasztó vásárlási döntésében a legnagyobb motiváló tényező az érzelem, míg egy vállalkozás esetében ez a menő logika.
Emellett az ügyfélkör is különbséget tesz a B2B és a B2C marketing között. A B2B marketingnek kicsi, célzott ügyfélköre van, míg a B2C-nek hatalmas vásárlói lehetőségei vannak. Ezenkívül a B2B marketingnek hosszabb az értékesítési ciklusa és hosszabb a vásárlási folyamata, míg a B2C marketingnek gyorsabb a vásárlási folyamata. Ezenkívül további különbség a B2B és a B2C marketing között, hogy a B2B marketing kapcsolatvezérelt, míg a B2C marketing termékvezérelt. Tehát ezek a fő különbségek a B2B és a B2C marketing között.
Az alábbiakban egy infografika található a B2B és a B2C marketing közötti különbségről.
Összefoglaló – B2B kontra B2C marketing
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú mind a B2B, mind a B2C esetében, bár hatásai kifejezettebbek a B2C esetében. A B2B-ben talán fontosabb a márkaimázs kialakítása, míg a B2C-ben a vágy keltése a végfelhasználók fejében. Ezért ez az egyik fő különbség a B2B és a B2C marketing között. Mindazonáltal fontos megérteni a célközönség igényeit mind a B2B, mind a B2C területén.
Kép jóvoltából:
1. „1440159” (CC0) a Pxhere-n keresztül
