Kiemelt különbség – monologikus és párbeszédes kommunikáció
Bár a kommunikáció kifejezés két vagy több ember közötti interakciót és információtovábbítást jelent, a kommunikáció nem mindig zajlik tisztességes módon. A monologikus és dialogikus kommunikáció kétféle kommunikációs mintát ír le. A legfontosabb különbség a monológ és a dialogikus kommunikáció között a beszélő és a hallgató közötti interakcióban rejlik; a monológ kommunikációban az egyik személy beszél, míg a másik hallgat, míg a dialogikus kommunikációban a beszélő és a hallgató szerepe felcserélődik a résztvevőkben.
Mi az a monológ kommunikáció?
Egyszerű szavakkal, a monológ kommunikáció olyan alkalomként írható le, amikor az egyik személy beszél, a másik pedig hallgat. A résztvevők között azonban nincs valódi interakció, mivel a kommunikáció csak egyirányú. A monologikus kommunikátort csak a saját céljai érdeklik, és nem igazán érdekli vagy törődik a hallgató attitűdjeivel és érzéseivel. A kommunikátor azt is mutathatja, hogy nem hajlandó beszélni a másik személy gondolatairól, vagy meghallgatni őket. Gyakran negatív személyes ítéleteket és negatív kritikákat fogalmazott meg a hallgatóval kapcsolatban. A monologikus kommunikátor arra is kérheti a hallgatót, hogy mondjon pozitív dolgokat magáról (a kommunikátorról).
Johannsen (1996) szerint a monologikus kommunikátor megpróbál „parancsolni, kényszeríteni, manipulálni, hódítani, elkápráztatni, becsapni vagy kihasználni”. Másokat nem vesz komolyan, mivel másokat kizsákmányolandó „dolgoknak” tekint. A monológ kommunikációban nem a közönség vagy a hallgató valós szükségletei állnak a középpontban, hanem a kommunikátorok üzenete és célja. A kommunikátornak csak azért van szüksége válaszokra vagy visszajelzésekre a hallgatóktól, hogy elérje célját, nem pedig azért, hogy segítse a hallgatóságot a megértésében vagy a nem egyértelmű pontok tisztázásában. Ezenkívül a monologikus kommunikátorok felsőbbrendű és gyakran lekezelő magatartást tanúsítanak a közönséggel szemben.
Összességében a monológ kommunikáció irányítást és manipulációt foglal magában, és nincs valódi interakció a kommunikációban részt vevő két ember között.
Mi a párbeszédes kommunikáció?
A párbeszédes kommunikáció olyan interakció, amelyben minden érintett személy beszéli és hallgatója is. Más szóval, ez egy olyan kommunikáció, ahol mindenkinek lehetősége van kifejezni magát. A kölcsönös megértés és empátia a párbeszédes kommunikáció jellemzői. Az ilyen típusú kommunikációban mélységes aggodalom és tisztelet a másik személy és a köztük lévő kapcsolat iránt.
Az ilyen típusú interakciók során a hallgatóknak és a beszélőknek joguk van saját döntéseiket meghozni kényszer, nyomás, félelem vagy büntetés fenyegetés nélkül. A dialógus kommunikátorok kerülik a negatív kritikát és a negatív személyes ítéletet, és helyettük pozitív kritikát alkalmaznak. A kommunikátorok mindig hajlandóságot mutatnak arra, hogy meghallgassák egymást, és jelezzék részvételüket olyan jelzésekkel, mint a nonverbális cselekvések, átfogalmazások, megállapodások kifejezése stb. A párbeszédes kommunikátor nem manipulálja a beszélgetést céljai elérése érdekében.
Mi a különbség a monológ és a párbeszédes kommunikáció között?
Az interakció típusa:
Monológiai kommunikáció: Az egyik ember beszél, a másik hallgat.
Dialogikus kommunikáció: Minden résztvevőnek lehetősége van beszélni és hallgatni.
Tisztelet és aggodalom:
Monológiai kommunikáció: Nincs aggodalom vagy tisztelet a többi résztvevő iránt.
Dialogikus kommunikáció: Aggodalom és tisztelet a többi résztvevő iránt.
Kritika:
Monológiai kommunikáció: A monologikus kommunikátor negatív kritikát, negatív személyes ítéletet ad másoknak, de azt szeretné, ha mások pozitív megjegyzéseket fűznének hozzá.
Dialogikus kommunikáció: A párbeszédes kommunikátor negatív kritika, negatív személyes ítélet helyett pozitív kritikát ad.
Vezérlés és manipuláció:
Monológiai kommunikáció: A monologikus kommunikátor manipulációt és irányítást használ.
Dialogikus kommunikáció: A párbeszédes kommunikátorok nem használnak manipulációt és ellenőrzést.
