Fő különbség – titkár vs recepciós
A titkár és a recepciós két fontos poszt bármely szervezetben, amelyek között hangsúlyozni lehet bizonyos különbségeket. Ennek a két posztnak eltérő szerepe, funkciója és feladatai vannak, ellentétben azzal a közkeletű tévhittel, hogy ezek egy és ugyanaz a munkakör. Míg a titkárnő inkább személyi asszisztens vagy adminisztratív asszisztens, a recepciós az első ember, akivel találkozik, amikor belép egy szervezetbe. Lássuk, mi a különbség a titkár és a recepciós funkció között.
Ki a titkár?
Az Oxford English Dictionary szerint a titkár egy szervezet adminisztratív tisztviselője, akit betűk gépelésére, nyilvántartások vezetésére stb. alkalmaznak. A titkár feladatai a szervezet méretétől függően változnak. Míg egy kis cégnél előfordulhat, hogy a recepciós és a titkárnő kettős feladatait is ellátnia kell, addig nagy szervezetekben ő az, aki megszervezi a főnöke beosztását, fogad és válaszol minden levélre, árut rendel, találkozókat ütemez a főnökével, fontos leveleket ír és így tovább.
A titkárnak középiskolai vagy azzal egyenértékű végzettséggel és gyors gépelési készségekkel kell rendelkeznie. Sok cég szívesebben alkalmaz olyan személyeket, akik rendelkeznek további titkári szintű bizonyítvánnyal. Most térjünk át a recepciós szerepeinek megértésére, hogy világos képet kapjunk a kettő közötti különbségről.
Ki a recepciós?
A recepciós általában köteles üdvözölni az embereket a recepción, és az igényeiktől függően különböző részlegekre irányítani őket. Ő az a személy is, akinek a bejövő hívásokra és a kérdésekre válaszolnia kell, valamint meg kell hallgatnia a panaszokat. Azoknak, akik szeretnének találkozni egy fontos személlyel a szervezetben, találkozniuk kell ezzel a személlyel, hogy megkapják a találkozó dátumát és időpontját.
Ha felhív egy céget, általában a recepciós hangját hallja. A recepciósnak minden látogatóról gondoskodnia kell, és kellemes személyiséggel, segítőkész hozzáállással és kedves hanggal kell lenyűgöznie őket. Rendelkeznie kell telefonos etikettével, hogy a lehető legnagyobb hatékonysággal válaszoljon minden üzleti kérdésre, és az alkalmi kérdéseket valódi ügyfelekké alakítsa.
Egyértelmű tehát, hogy jelentős különbségek vannak a titkár és a recepciós szerepkörében, felelősségében és funkcióiban.
Mi a különbség a titkár és a recepciós között?
A titkár és a recepciós meghatározása:
Titkár: Egy szervezet adminisztratív tisztviselője, aki levelek gépelésével, nyilvántartás vezetésével stb. foglalkozik.
Recepciós: olyan személy, aki fogadja az iroda látogatóit, és velük foglalkozik.
A titkár és a recepciós jellemzői:
Feladatok:
Titkárnő: A titkárnő megszervezi a főnöke beosztását, minden levelet fogad és megválaszol, kellékeket rendel, találkozókat ütemez a főnökével, fontos leveleket gépel stb.
Recepciós: A recepciós köszönti az embereket a recepción, és az igényeiktől függően különböző részlegekre irányítja őket. Ezenkívül a bejövő hívásokra és a kérdésekre válaszolnia kell, valamint meg kell hallgatnia a panaszokat is.
Követelmények:
Titkár: Titkársági bizonyítvány szükséges.
Recepciós: Nincs szükség speciális készségekre; az egyénnek azonban tetszetős személyiséggel, segítőkész hozzáállással és kedves hanggal kell rendelkeznie. A munkájában is hatékonynak kell lennie.
