Verbális vs nonverbális kommunikáció
Sok különbség van a kommunikáció két formája között, nevezetesen a verbális és a nonverbális kommunikáció között. Egyes helyeken a non-verbális kommunikáció nagyobb jelentőséggel bír, mint a verbális kommunikáció, máshol pedig fordítva. Kezdjük a kommunikáció e két típusának megértését a következő módon. Az ember társas állat, nem tud egyedül élni. Olyan társadalomban él, és olyan interakcióba lép másokkal, amelyek számára alapvető szükséglet. A nyelv létfontosságú szerepet játszik az ember minden interakciójában a verbális kommunikáció formájában, de van egy másik kommunikációs forma, amely ugyanilyen fontos az ember másokkal való interakciójában. Ezt nonverbális kommunikációnak nevezik, amelynek lényege, hogy egy személy gesztusaiból, arckifejezéseiből és szemmozgásaiból jelzéseket kapjunk. Ezen a cikken keresztül próbáljuk meg kiemelni a verbális és a nonverbális kommunikáció közötti különbséget, miközben mindkét fogalmat megértjük.
Mi az a verbális kommunikáció?
Először is kezdjük a verbális kommunikációval. Ez úgy definiálható, mint a szavakon keresztül megvalósuló kommunikáció vagy eszmecsere. Ez lehet írásbeli és szóbeli is. A verbális kommunikáció lehetővé teszi az egyének számára, hogy ötleteket, véleményeket, értékeket, javaslatokat cseréljenek, és olyan légkört teremt, ahol az egyén kapcsolatba léphet a másikkal. Amikor egy barátunkkal beszélgetünk, ez verbális kommunikáció, mert lehetővé teszi számunkra, hogy szavakat használjunk a másik személlyel való kommunikációhoz. A verbális kommunikáció jelentősége abban rejlik, hogy olyan állapotot teremt, amikor az információátadás nagyon világossá válik. Vegyünk egy ipari környezet esetét, ahol a kommunikáció verbális, de ez többnyire írásbeli kommunikáció. A dolgozók leveleken, különféle dokumentumokon, jelentéseken és feljegyzéseken keresztül kommunikálnak másokkal. Ez a legtöbb esetben nem szóbeli, hanem írásbeli kommunikáció. Mivel a szavakat eszmecserére használjuk, ezt verbális kommunikációnak tekintjük. Most értsük meg, mit jelent a nonverbális kommunikáció.
Mi a nonverbális kommunikáció?
A nonverbális kommunikáció arckifejezéseken, gesztusokon és alapos testtartásokon keresztül valósul meg. Az emberek sokat kommunikálnak non-verbálisan. Láttál már két embert, aki nem tudja egymás nyelvét, kommunikálni egymással? Bár sok nehézséget éreznek, valahogy mégis sikerül megmondani egymásnak, mit akarnak üzenni, mimikával, szemkontaktussal és kézmozdulatokkal.
Miért menjünk odáig, hogy arról beszéljünk, hogy az emberek tudnak nyelveket? Egy anya a tettein keresztül kommunikál újszülött gyermekével, és a gyermek gyorsan megtanulja megérteni kívánságait. Egy csecsemő nem tud nyelvet, az anya mégis mindent tud gyermekéről a gyermek mozdulatai és sírásának vagy hangok kibocsátásának a segítségével. Ez mind non-verbális kommunikáció.
Még a munkahelyen, az iskolákban, az utcán zajlik a nonverbális kommunikáció. A munkahelyen nonverbális kommunikáció valósulhat meg a csapattagok és a vezető között. Például egy beosztott a homlokráncolása vagy az arckifejezése segítségével tanulja meg megérteni felettese hangulatát. Az osztályteremben a tanár pillantása gyakran hatékonyabb, mint a kiabálása vagy szidása. Ez rávilágít arra, hogy a való életben a non-verbális kommunikáció elsőbbséget élvez a verbális kommunikációval szemben, mivel az első benyomást az önbizalom és a testbeszéd jelenti, amely a nonverbális kommunikáció egyik fajtája. Most pedig foglaljuk össze a verbális és nonverbális kommunikáció közötti különbséget a következő módon.
Mi a különbség a verbális és a nonverbális kommunikáció között?
- A nyelv a kommunikáció létfontosságú összetevője, mivel segíti a szavakon keresztüli verbális kommunikációt. Segít nekünk gondolataink, ötleteink, véleményeink, sőt törekvéseink és frusztrációink közvetítésében.
- Azonban testbeszédünk, arckifejezésünk, szemmozgásunk és gesztusaink a non-verbális kommunikációnak nevezett kommunikáció fontos részét képezik.
- A nonverbális kommunikáció nagyon hatékony az empatikus hallgatásban
- Mind a verbális, mind a nonverbális kommunikáció ugyanazt a célt szolgálja, bár vannak olyan helyzetek, amikor a nonverbális kommunikáció felülkerekedik a verbális kommunikációval szemben.
